NICE InContact

NICE InContact (dříve Brand Embassy) je služba, která dokáže sbírat, integrovat a analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků na nejrůznějších sociálních sítích. Díky NICE InContact získají klienti přehled o veškeré online zpětné vazbě na širokém spektru komunikačních kanálů. Z hlediska zákazníků pak dojde k rychlejší a informativnější odezvě než v případě, že by se každým dotazem musel zabývat někdo samostatně.