4 fráze a výrazy, které by si markeťáci měli odpustit

Marketing je rychle se rozvíjející obor, ve kterém není o nováčky ani zkušené matadory nouze. Neustále roste počet agentur i samostatných freelancerů, kteří se musí o zakázky vzájemně prát a prezentovat svoji práci v tom nejlepším světle. Koneckonců umění prezentace a sebeprezentace by měli markeťáci zvládat levou zadní. Správný markeťák ale dokáže umně pracovat s reálnými fakty a nemusí do své práce ani do své snahy získat zakázku přidávat nadměrné fabulace. Analytičtí manažeři mají navíc na ryze nicneříkající fráze, které zastírají nedostatek reálné hodnoty, velmi dobrý čuch. Jaká slova by tedy z vašeho firemního profilu měla zmizet a co by tam mělo být místo nich?

1. Nejoptimálnější

Optimum je matematický a ekonomický termín, který svým nadužíváním v marketingových kruzích již dávno ztratil jakoukoliv váhu. Nejoptimálnější být nelze, protože existuje jedno jediné optimum (byť ho může být dosaženo ve více bodech). V informatice pak najdeme slovo „optimalizace” znamenající kontinuální proces zlepšování efektivity určitého procesu. Pokud tedy prohlásíte, že vaše práce je optimální, říkáte tím, že se nemáte kam posouvat a jste absolutně dokonalí. Nastavíte tím laťku velmi vysoko pro neznalého klienta, který rychle najde skulinky ve vašich dokonalých procesech a odradíte všechny, kteří mají sebemenší zkušenosti s reálným během marketingových kampaní. Pokud se ale rozhodnete prohlásit, že jste rovnou nejoptimálnější, tak říkáte absolutní nesmysl. To už můžete klientovi třeba tvrdit, že dokážete dělit nulou nebo to, že jste minulou neděli zdolali desetitisícovou horu. Jenom se tím ztrapníte. 

Lepší hodnota než optimum neexistuje FOTO: Aneta Vesecká, licence: Creative Commons Zero (CC0)

2. Lepší než nejlepší

Při letmém pohledu na profily mnohých marketingových agentur zjistíte, že Česko nutně musí být na vrcholu světových marketingových žebříčků absolutně ve všem. Tolik nejlepších expertů u nás, to snad není možné. A není. Chvástání udělá pravý opak toho, o co se snažíte, především pokud nedokážete všechno podpořit co nejobjektivnějšími daty (které u některých druhů marketingu těžko dohledáte). Označit se za nejlepšího je nezdravá psychologická obrana těch, kteří nedokážou vypíchnout dobré příklady vlastní práce. Opět se také dostáváme k tomu, že být lepší než nejlepší prostě a jednoduše nelze, takže nejenom, že svoje schopnost takoví chvástalové přeceňují, ale rovnou opouštějí jakoukoliv logiku. Klient, kterému alespoň trochu záleží na realitě, to hned prokoukne. 

Lepší než nejlepší neexistuje FOTO: Aneta Vesecká, licence: Creative Commons Zero (CC0)

 

Všichni nemůžeme být nejlepší FOTO: Aneta Vesecká, licence: Creative Commons Zero (CC0)

3. Jiní než jiní

Vezměme si množinu lidí se stejnými (či velmi podobnými) vlastnostmi či chováním a označme ji názvem Stejní. Všichni ostatní co nejsou stejní pak tvoří množinu Jiní. Víte, kam patří lidé, kteří se označí "jiní než Jiní"? Ano, jsou Stejní. Takže tu opět máme frázi, která vás usvědčí z nedostatku kritického myšlení, pokud se ji rozhodnete použít. Je potřeba si dát pozor i na obecné upozorňování na svoji jinakost, protože se nemusí jednat nutně o žádoucí vlastnost. Unikátnost marketéra nevychází z jeho pusy, ale vzniká mu pod rukama každý den při práci. Být jiný než ostatní samo o sobě nemá žádnou váhu do doby, než ta unikátnost znamená, že vaše specifické zkušenosti lze aplikovat pro potřeby klienta. Tím pádem nemá smysl se jinakostí ohánět jako hodnotou a soustředit se na opravdové, hmatatelné a viditelné důkazy. A to, že zvládáte věci, které zvládají ostatní, nijak vaši hodnotu nesnižuje. Marketér, který nemá ponětí, jak používat Adform a ze zásady si nikdy nezavazuje tkaničky, je jiný než ostatní, ale moc zakázek mu to nepřinese.

Tak do jaké množiny vlastně patříte? FOTO: Aneta Vesecká, licence: Creative Commons Zero (CC0)

4. Zajistíme virální kampaň

Tohle nemusí být zcela prázdná fráze, ale musíme se naučit rozlišovat mezi praktikami a předpokládanými výsledky. Virálnost obsahu je z velké části organická a pokud slibujete každému klientovi, že se jejich posty budou šířit rychleji než koronavirus, rychle narazíte. Opět je lepší se zaměřit na konkrétní kroky, konkrétní zkušenosti z praxe a reálné předpoklady, které z vás neudělají marketingového barona Prášila.

Co by tedy na vašem profilu a ve vaší komunikaci s klienty mělo být místo těchto frází? Omíláme to několikrát, ale nutně, protože si to spousta markeťáků ne a ne zapamatovat: NECHTE ZA SEBE MLUVIT VAŠI PRÁCI. I jako úplný nováček se můžete rozmluvit o konkrétních nápadech a hlavně nástrojích, které ovládáte. Pokud váš vlastní brand stojí na prázdných frázích, tak se tento domeček z karet zhroutí při první krizové situaci. Klienti hledají schopnosti, příklady, reference a nezajímá je vychloubání.