Nástrahy a výhody přechodu na nové Google Analytics 4

Službu Google Analytics využívají miliony obchodníků, aby díky ní mohli pro své zákazníky vytvořit lepší prostředí, nabídnout jim příjemnější zážitky, a především aby jim lépe porozuměli. V současné situaci se na online svět spoléhá více obchodníků než kdy dříve, a nejen kvůli stoupající konkurenci jsou nástroje jako Google Analytics pro podnikatele čím dál tím zásadnější.

Nové Google Analytics 4 byly představeny v polovině října, takže už jsme měli dostatek času na to všechno vyzkoušet a přinášíme vám přehled toho, co se pro uživatele mění a na co si dávat pozor. Pro účel případovky jsme se spojili s webovou doménou Merino.live, která pro marketingovou správu dat používá známé nástroje Google Tag Manager a Google Analytics. Pojďme na to!

Upgrade na Google Analytics 4 – jednodušší a komplexnější zároveň

Platforma Google Analytics 4 byla donedávna spuštěna v beta verzi. Google dva roky testoval a sbíral zpětnou vazbu o nedostatcích, aby byla nová verze GA (Google Analytics) co nejlepší. S Google Analytics 4 přichází mnoho změn. Přibyly nové funkce, změnilo se celé rozložení menu na levé straně. Na první pohled vypadá GA4 jednodušeji než předchozí beta verze.

Nové menu

FOTO: Google Analytics/Merino.live, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Při rozbalení jakékoliv možnosti na levé straně se objeví výrazně méně možností (třeba 3 namísto původních 12). Dalším velmi pozitivním krokem vpřed je nastavování dimenzí při pohledu na report. V horní části klikneme na Přidat srovnání a na pravé straně stránky se ukáže jednoduchý podmiňovací systém Sestavte srovnání. Zde vyberete možnosti, které můžete zahrnout do nebo vyřadit z reportu. Vybereme dimenzi a najdeme někdejší „filtr“ na jednoduché podmínění dimenze. Např. Při výběru dimenze Věk si ukazatel podmíníme na věkové rozhraní 18-24 a zároveň nemusíme nic zadávat ručně, jen vybíráme možnosti z rozbalovacího seznamu.

Další velkou výhodou je porovnání v možnosti výběru data. Při pravidelném reportingu nám to ušetří spoustu času, jelikož nemusíme neustále přepínat data a vidíme srovnání najednou. Jedna z nevýhod upgradu na novou verzi GA4 je založení nové property (zachová se i původní v původní verzi) a ztráta historických dat. To znamená, že musíme čekat několik dnů, než uvidíme alespoň nějaká data a čekat ještě déle, abychom mohli zkoumat chování zákazníků. Mezi další nevýhody by se dalo řadit předělání sekce nastavení (nebo Admin) ze tří řádků na dva. Nyní zde nenajdeme např. sekci e-commerce.

Nové nastavení v GA4 – z předchozích třech řádů jsou pouze dva.

FOTO: Google Analytics/Merino.live, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Změny v Google Analytics 4 

V nové verzi se změnilo hned několik věcí a tady jsou nejdůležitější z nich:

Z pohledu uživatele:

•  pojem „návštěvník“ byl nahrazen pojmem „událost“,
• pro každého uživatele tu je dlouhá časová osa se všemi událostmi, 
• informuje nás o datech, která by nás mohla zajímat,
• díky novým „událostem“ dokáže GA4 lépe charakterizovat a popisovat chování zákazníka na webu,
• reporty v e-commerce,
• cílem GA4 je upozorňovat nás na data, kterých si sami nevšimneme, ale jsou pro nás důležitá, vytvořit automatizovaný proces,
• dokáže předvídat akce, které se ještě nestaly.

 Z pohledu administrátora měření: 

• Možnost lépe a rychleji promazat již sesbíraná data,
• nový koncept měření založeného na „událostech“,
• optimalizace s Google Ads,
• další zpřísnění GDPR – vznik nových metod a predikcí,
• návrhy měření a práce s výslednými reporty,
• možnost získat výrazně lepší informace (ovšem podmíněná schopností klást správné otázky),
•  nové metriky a dimenze – např. potencionální tržby.

Akvizice a úprava dimenze. Takto nyní v GA4 vypadá pohled na data. Nové rozložení, vzhled a funkce.

FOTO: Google Analytics/Merino.live, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Funkce e-commerce

E-shop Merino.live využívá funkci e-commerce. Tato funkce kvalitně sbírá data o každém kroku objednávky, a i zde se v rámci upgradu vyskytly nějaké změny. Pro aktivaci si můžeme vybrat ze dvou možností: implementovat pomocí Datové vrstvy (doporučeno Googlem), nebo implementovat pomocí proměnné JavaScript. Podrobný návod k implementaci struktury na web je v uživatelských příručkách na Googlu. V podrobném návodu je vysvětleno také, jakým způsobem se mají vytvořit značky do Google Tag Manageru (GTM) včetně parametrů.

Google Tag Manager

Při kliknutí na upgrade GA4 se ihned zobrazují nové možnosti a nabídka několika odkazů na uživatelské příručky. Můžete si vybrat příručky ke každému způsobu měření a odesílání dat do GA4. Pro Merino.live jsme vybrali příručku Google Tag Manager, kde musíme vytvořit novou značku s novým typem značky „Google Analytics: GA4 Configuration“, která nás napojí na aktuální GA4. Dále musíme doplnit měřící ID, které nám rovnou vygeneruje GA4.

Jedna ze dvou možností, zapojení GTM.

FOTO: Google Analytics/Merino.live, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Druhá možnost je nastavit scriptový analytics kód do zdrojového kódu. To bychom nemuseli vytvářet novou značku. Z pohledu analytika WebMedea services Richarda Nováka je možnost vytvoření nové značky rychlejší a podle podrobného návodu je velmi jednoduchá. Celkově je upgrade ze strany Google Analytics maximálně usnadněn, ke každému kroku existuje samostatný návod. 

Facebook pixel

Webová doména Merino.live pro marketingové účely využívá měřící pixely ve službě Facebook. Při spuštění nové verze GA4 jsme nemuseli měnit ani upravovat pixely a nastavení v měřícím nástroji Google Tag Manager, jelikož jsme vytvořili novou značku, která nám odesílá data do GA4. Po ověření všech kroků objednávky jsme zjistili jejich funkčnost a dále jsme s pixely nepracovali. Pokud používáte Facebook pixel se Správcem značek Google i vy, nemusíte se bát, že vám upgrade na GA4 v tomto ohledu zkomplikuje život.

Mám upgradovat na Google Analytics 4?

Upgrade na novou verzi GA4 je podle nás krokem vpřed a vřele jej doporučujeme. Ze zkušeností webu Merino.live jsme zjistili, že je dobré se předem informovat o všech změnách, kterých se upgrade týká. Po důkladném prostudování nás v následném nastavování nás už nic nepřekvapilo. I když je nová verze ve všech směrech perfektní, určitě si na nové možnosti a rozložení celého nástroje budeme chvilku zvykat. Pokud se zde neobjeví nečekané problémy, celý upgrade zabere zhruba 3 hodiny práce včetně ověření, jestli vše běží správně. „My jsme se na webu Merino.live problémů vyvarovali,“ píše Richard. Děkujeme mu za to, že se o své zkušenosti se čtenáři portálu Markeťáci podělil a doufáme, že se (třeba i díky tomuto článku) chybám vyvarujete i vy!