Firmy si mohou otestovat, jak moc myslí na zákazníky ve srovnání s konkurencí

Jak moc myslíte na zákazníky ve srovnání s konkurencí?
Jak moc myslíte na zákazníky ve srovnání s konkurencí? FOTO: CX Fit Score, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Manažeři a marketingoví specialisté si mohou ověřit v bezplatném online testu CX Fit Score, jak moc jejich firma vychází vstříc potřebám zákazníků. Po vyplnění dostanou výsledek včetně srovnání s konkurencí v oboru. Novinku představila největší marketingová agentura v ČR Wunderman Thompson.

Nový nástroj CX Fit Score měří připravenost firmy v disciplíně Customer Experience. „Pozitivní zákaznická zkušenost je pro získání i udržení zákazníků často důležitější než cena,“ říká Kateřina Doležalová, CX Director v agentuře Wunderman Thompson.

Ukázka dashboardu
Ukázka dashboardu FOTO: CX Fit Score, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Součástí testu CX Fit Score je 16 otázek, na kterých spolupracovala také výzkumná agentura Kantar.

„Respondenti získají vhled, jak je jejich firma silná v oblastech, které mají největší dopad na Customer Experience: znalost zákazníků, prozákaznické chování, nástroje a procesy, firemní kultura a leadership,“ přibližuje Jan Ambrož, UX Director ve Wunderman Thompson.

CX test je dostupný na adrese cxfitscore.cz/cs/test a v prvních dnech po spuštění ho využily již desítky společností.

Související

Další články

Články dosud nebyly publikovány.

Nové

Další články
Čtyři z pěti z Čechů chtějí hlavně živé přenosy

Tiskovka | Čtyři z pěti z Čechů chtějí hlavně živé přenosy

Podle aktuálního průzkumu sledují čtyři z pěti českých televizních diváků pravidelně sportovní obsah. Podobně jako zpravodajství chtějí lidé i sport…

Nejčastější chyby marketingových manažerů aneb marketing není reklama

Případovka | Nejčastější chyby marketingových manažerů aneb marketing není reklama

Marketing se v uplynulých letech v mnoha věcech skutečně překotně posunul. Dnešní marketingový ředitel musí být z poloviny „ajťák“. Pro spoustu lidí…

Fondee rozjelo marketingovou kampaň, která upozorňuje na rostoucí inflaci. Chce naučit Čechy, jak ji porazit

Tiskovka | Fondee rozjelo marketingovou kampaň, která upozorňuje na rostoucí inflaci. Chce naučit Čechy, jak ji porazit

Český fintech startup Fondee, který zpřístupňuje lidem investování, spustil reklamní kampaň, která upozorňuje na inflaci. Startup manželů Evy a Honzy…

IBM se zavazuje, že do roku 2030 celosvětově vyškolí 30 milionů lidí

Tiskovka | IBM se zavazuje, že do roku 2030 celosvětově vyškolí 30 milionů lidí

Společnost IBM představila převratný závazek poskytnout, do roku 2030, celkem 30 milionům lidí všech věkových kategorií nové dovednosti potřebné pro…

×
Tento web používá soubory cookie k analýze návštěvnosti a měření reklam. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace