Až 80 % e-shopů ztrácí zbytečně zákazníky. BOOTIQ nově provádí komplexní e-commerce audit, byznys optimalizuje na základě dat

Audit pomáhá nevyhazovat peníze z okna
Audit pomáhá nevyhazovat peníze z okna FOTO: BOOTIQ s.r.o., licence: Creative Commons Zero (CC0)

Až 80 % e-shopů ztrácí zákazníky kvůli zbytečným vývojářským chybám i špatně nastavených procesech. Technologická společnost BOOTIQ, která vytváří komplexní IT projekty pro známé korporace i začínající startupy, zařadila nově do svého portfolia služeb komplexní audit – nabízí jej především klientům, kteří narazili na limity svého IT systému a nemohou tak dále rozvíjet svůj byznys. Typicky jde o e-shopy, finanční služby nebo třeba portály pro prodej vstupenek, jejichž obrat přesáhl 100 milionů korun. Audit zahrnuje optimalizaci e-commerce, logistiky, skladů, marketingu, IT architektury či bezpečnosti. Tyto služby BOOTIQ dosud nabízel stávajícím klientům, jako je například DPD.sk, Allianz nebo síť hotelů Orea. V rámci logistických auditů u svých e-commerce klientů se již podařilo snížit cenu expedice zásilky o 10 % nebo zkrácení doby doručení o 20 %. BOOTIQ proto audit nově zařadil do své veřejné nabídky.

„Naše zkušenosti s desítkami klientů nám ukazují, že samotná komplexní analýza systému a konzultace jsou prvním významným krokem k navázání dlouhodobé spolupráce a následnému zefektivnění jeho byznysu. Snažíme se proto být partnery a pomáháme vyladit firemní IT a procesy. Audit se skládá z několika dílčích částí, takže jej dokážeme přizpůsobit na míru a následně navrhnout a realizovat potřebné změny. A protože se nám osvědčil interně, rozhodli jsme se, že jej nabídneme i veřejně dalším firmám. Na základě datasetu, který nám klient poskytne, projdeme jeho IT systém od A do Z, což v této podobě na trhu nikdo jiný dosud nenabízí. Vše zabalíme do jednoho výstupu, ve kterém poukážeme na nejkritičtější místa a navrhneme seznam potřebných kroků,“ říká Marcel Červený, CEO BOOTIQ.

BOOTIQ na základě poskytnutých dat dokáže najít rezervy z pohledu IT i byznysu. Díky tomu, že má v rámci skupiny řadu expertů z oblastí klíčových pro byznys, nachází nové možnosti a navrhuje řešení dle nejvyššího standardu na trhu. A to včetně nasazení business intelligence, RPA (robotická automatizace procesů) nebo zpracování velkých dat.

Až 80 % e-shopů ztrácí zákazníky kvůli špatnému nastavení vyhledávače a filtrování

Při optimalizaci e-shopu se experti z BOOTIQ napojí na datové struktury v pozadí e-shopu a odhalí ty nejpalčivější problémy, jako jsou chyby ve frontendu, respektive v UX a UI. „Jasným trendem u moderních e-shopů je jednoduchost a uživatelská přívětivost. Přitom až 80 % e-shopů má chybně nastavený vyhledávač a filtrování, což má zásadní dopad na konverze. Stejně tak je klíčová rychlost načítání stránek – pokud trvá déle než vteřinu, odradí to až třetinu lidí. Pokud přesáhne tři vteřiny, ztratíte dokonce až polovinu zákazníků,“ vysvětluje Milan Frýbert, vedoucí oddělení e-commerce BOOTIQ.

Rovněž se zabývá optimalizací IT architektury e-shopu a přechodem do cloudu, díky kterému lze flexibilně reagovat na nápor zákazníků ve špičce a předejít tak výpadkům e-shopu. V neposlední řadě audit odhalí nedotažené skladové a logistické procesy, kde se počítá každá vteřina prodlení při odbavení zásilky a každý metr čtvereční zastavěné skladové plochy. Ve výsledku mohou úspory u jedné zásilky dosáhnout až 10 %.

Marketingový audit: SEO, PPC i sociální sítě, navíc zdarma

BOOTIQ dlouhodobě těží z toho, že má pod sebou 11 poboček s dlouholetými zkušenostmi v různých oblastech a technologiích. Jednou z nich BOOTIQ Creative, který poskytuje audit digitálního marketingu, který je standardně zdarma. Probíhá na základě dat z Google Analytics, Google Ads, Seznam Sklik, Google Search Console, Facebook Business Manager, případně i z dalších inzertních platforem. Zahrnuje PPC, SEO, sociální sítě, ORM (online reputation management) i webovou analytiku.

„Díky více než desetiletému zpracovávání klientských dat z digitálního marketingu známe standardy a nejlepší praktiky užívané na trhu. V případě PPC zjišťujeme, zda má e-shop efektivně nastavené kampaně, jak jsou nastaveny cíle a kde vidíme potenciál pro zlepšení. U SEO se snažíme hledat možnosti zvýšení organické návštěvnosti, kde máme široké srovnání s konkurencí. Dále upravujeme nastavení analytických nástrojů a kampaní, sledujeme chování uživatelů na webu i sociálních sítích a měříme celkovou reputaci brandu v digitálním prostředí,“ říká Karel Pařízek, head of digital marketing v BOOTIQ Creative.

Bezpečnostní audit prověří nejen software, ale i chování lidí v týmu

Kompletní bezpečnostní audit trvá dva až tři týdny a na jeho konci klient dostane výpis všech chyb a bezpečnostních hrozeb včetně návrhů, jak je řešit. Zahrnuje nejen kvalitu IT architektury, bezpečnostní chyby v aplikaci, ale řeší také bezpečnost z hlediska chování lidí a týmů. Součástí auditu jsou i audity zranitelnosti, při nichž se vezme celý projekt a kontroluje se například i to, jestli aplikace nevyužívá nezabezpečené, respektive neaktualizované aplikace třetích stran.

„Bezpečnost je v dnešní době komplexní disciplínou, kterou nelze v žádném ohledu podcenit. Zahrnuje proto nejen audit samotného IT systému, ale i chování zaměstnanců a bezpečnou práci s daty. Na pozoru by se měly mít především firmy, které využívají marketingové nástroje nebo zpracovávají osobní data. Jejich ztráta může znamenat ohromné pokuty a šrámy na reputaci, v důsledku i ztrátu důvěry zákazníků. Proto řešíme také soulad s GDPR a prevenci úniku dat,“ dodává Jiří Riedl, solution architect BOOTIQ.

Související

Další články

Články dosud nebyly publikovány.

Nové

Další články
„Online marketing je komplexní systém, který se extrémně rychle vyvíjí,“ říká zakladatel marketingové agentury Foxy.cz

Rozhovor | „Online marketing je komplexní systém, který se extrémně rychle vyvíjí,“ říká zakladatel marketingové agentury Foxy.cz

K online marketingu se dostal Petr Oulehla zcela náhodou. Ačkoliv vystudoval práva, brzy zjistil, že to není směr, kterým se chce vydat. Začal se…

Eurobankovka s Jiřinou Bohdalovou se vyprodala během jediného dne

Tiskovka | Eurobankovka s Jiřinou Bohdalovou se vyprodala během jediného dne

Pamětní eurobankovka s motivem Jiřiny Bohdalové, kterou měli návštěvníci veletrhu Sběratel možnost zakoupit si ve dnech 10. – 11. září, byla podle…

Covidový efekt stále působí. Těží z toho e-shopy

Tiskovka | Covidový efekt stále působí. Těží z toho e-shopy

Na internetu dnes nakupuje téměř každý. Online nakupování rekordně nakopla pandemie koronaviru, kdy se zákazníci kvůli zavřeným prodejnám přesunuli…

Senát vylepšil boj s energošmejdy. Na řadě jsou poslanci.

Tiskovka | Senát vylepšil boj s energošmejdy. Na řadě jsou poslanci.

„Jsem velmi rád, že hospodářský výbor a ministerstvo obchodu a průmyslu dalo k našim pozměňovacím návrhům kladné stanovisko a všichni přítomní…

×
Tento web používá soubory cookie k analýze návštěvnosti a měření reklam. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace