Jak Češi používají AI chatboty a vyhledávače v ČR

Zatímco svět se žene do AI revoluce, čeští uživatelé zatím zůstávají opatrní. První rozsáhlý výzkum svého druhu v Česku – realizovaný výzkumnou agenturou Ipsos pro marketingovou agenturu Optimio – ukazuje, že umělá inteligence zatím zdaleka nenahradila klasické internetové vyhledávání. Ačkoliv jsou chatboty v kurzu, jejich každodenní využívání je stále minoritní. Z dat rovněž vyplývá, že ženy a muži k vyhledávání přistupují odlišně – a že většina lidí neumí AI správně klást otázky.

Podle výzkumu, který probíhal na reprezentativním vzorku 1 038 respondentů, používá AI chatboty každý den jen 17 % lidí. Oproti tomu klasické vyhledávače – jako Google či Seznam – využívá denně téměř 75 % dotázaných. Třetina lidí (34 %) pak AI nevyužívá vůbec.

Jak často Češi využívají AI? FOTO: Výzkum pro agenturu Optimio realizoval Ipsos, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Umíme se správně ptát?

Jedním z překvapivých zjištění je, že většina lidí klade chatbotům příliš stručné otázky. Až 63 % respondentů preferuje krátké a jednoduché dotazy, které často AI nedávají šanci ukázat svůj skutečný potenciál. Pouze 14,5 % dotazovaných uvádí, že AI oslovují dlouhými a komplexními požadavky – přitom právě takové zadání přináší nejpřesnější a nejhodnotnější odpovědi.

„Je to jako kdybyste šli za odborníkem na raketové motory a zeptali se ho: 'Co je to vesmír?' AI zvládá pokročilé analýzy, kreativní výstupy, strukturované porovnávání – ale potřebuje k tomu vstup,“ komentuje výsledky výzkumu jeden z analytiků Optimia.

Co Češi s AI řeší?

Nejčastější témata, která Češi zadávají chatbotům, se týkají osobního rozvoje, jídla, zdraví a úředních otázek. Uživatelé hledají například rady ohledně stravování, pomoc s vyplňováním formulářů, nebo tipy, jak se osobnostně posouvat. Pracovní využití AI – například pro tvorbu textů, překlady, nebo programování – zmiňuje pouze zhruba pětina uživatelů.

Na co se Češi AI nástrojů nejčastěji ptají? FOTO: Výzkum pro agenturu Optimio realizoval Ipsos, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Zásadní roli přitom hraje pohlaví. Ženy častěji využívají AI pro jazykové úpravy, recepty a rady ohledně zdravého životního stylu. Muži naopak častěji řeší s AI technická témata, programování nebo osobní růst. Rozdíly se projevují i v celkovém přístupu – ženy jsou například v hodnocení přínosu AI pro život mírně zdrženlivější než muži.

Vyhledávače stále vládnou

Klasické vyhledávání si drží dominantní postavení. Češi jej využívají především k osobním účelům – 84 % dotazů míří na témata jako jsou nákupy, cestování, volný čas nebo domácí problémy. Pracovní účely tvoří pouze menší část – kolem 15 %.

Důvěra v přesnost výsledků je u vyhledávačů také vyšší. Zhruba třetina respondentů považuje klasické vyhledávače za spolehlivější než AI. Umělou inteligenci za relevantní zdroj informací považuje zatím jen asi desetina dotázaných.

Kde je budoucnost?

Zatímco ve Spojených státech používá AI chatboty denně přes 60 % lidí, v Česku jsme teprve na začátku. Přesto má výzkum podle Optimia pozitivní dopad: ukazuje totiž, kde přesně dělají uživatelé chyby a jakým směrem se může edukace o AI ubírat.

„Naším cílem bylo vytvořit základní mapu chování českého uživatele. A ukázalo se, že i když jsou lidé k AI zvídaví, často nevědí, jak s ní efektivně pracovat. To je ale skvělá zpráva – protože právě v tom je největší prostor pro rozvoj,“ uzavírá tým výzkumníků z Optimia.

Zdroj: Výzkum pro agenturu Optimio realizoval Ipsos