Community power a personal creativity: marketing, který stojí na vztazích

Marketing se v posledních letech výrazně proměňuje a s rostoucí automatizací a využíváním AI se do popředí dostávají nové hodnoty. V prostředí přesyceném obsahem začíná hrát klíčovou roli komunita a osobní kreativita. Značky už nesoutěží jen o pozornost, ale o důvěru, vztah a dlouhodobou relevanci. Právě komunita a autentický hlas se stávají jedním z nejdůležitějších pilířů budoucího marketingu. 

Komunita jako zdroj konkurenční výhody

V prostředí, kde je reklama stále více automatizovaná a značky mají k dispozici prakticky neomezené možnosti tvorby obsahu, se konkurenční výhoda přesouvá jinak než k samotným formátům nebo technologiím. Rozhodující začíná být vztah, tedy to, jak silné a autentické propojení si značka dokáže vybudovat s lidmi kolem sebe.

„Komunita se stává jedním z hlavních zdrojů konkurenční výhody. V prostředí, kde je reklama čím dál víc automatizovaná a obsah snadno replikovatelný, má největší hodnotu vztah mezi značkou a lidmi kolem ní. Komunita není jen publikum, ale aktivní součást značky – zdroj zpětné vazby, obsahu i důvěry,“ říká Jan Skovajsa, zakladatel a CEO digitální agentury myTimi.

Právě komunita dnes značkám umožňuje dlouhodobě fungovat i v době, kdy se mění algoritmy, klesá výkon placených kampaní nebo roste nedůvěra ke klasické reklamě. 

Osobní kreativita v době automatizace

S masivním nástupem AI a automatizace roste množství obsahu rychleji než kdy dřív. Zároveň se ale stále častěji stírají rozdíly mezi jednotlivými značkami. Formáty, vizuály i jazyk komunikace začínají působit podobně, což vede k přetlaku průměrnosti. 

„V takovém prostředí začíná mít zásadní hodnotu osobní pohled, názor a rukopis konkrétních lidí. Osobní kreativita dává značce tvář a hlas. Autenticita není o dokonalosti, ale o konzistenci a uvěřitelnosti. Lidé chtějí komunikovat s někým, komu rozumí a komu mohou věřit, ne s anonymní značkou generující nekonečné množství obsahu,“ upozorňuje Jan Skovajsa. 

Community-driven komunikace místo klasické reklamy

Zásadní rozdíl mezi komunitní a tradiční reklamou spočívá v tom, odkud komunikace vychází.  „Zatímco klasická reklama vstupuje do prostoru zákazníka zvenčí, komunitní komunikace vzniká zevnitř – jako přirozená součást vztahu,“ vysvětluje Jan Skovajsa.

Jan Skovajsa, CEO společnosti myTimiFOTO: myTimi, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Obsah, který vzniká v rámci komunity nebo s její aktivní účastí, působí přirozeněji a důvěryhodněji. Má také delší životnost a často i lepší odezvu než klasická reklama. Zároveň se šíří organicky a není závislý pouze na mediálních rozpočtech. 

Jak komunitu skutečně aktivovat

Základem funkční komunitní strategie je dát lidem smysluplnou roli. Zapojení nevzniká proto, že značka chce pozornost, ale proto, že komunitě přináší konkrétní hodnotu, ať už se jedná o inspiraci, know-how, pocit sounáležitosti nebo možnost ovlivnit směr produktu. 

Důležitou roli hraje otevřenost, dialog a schopnost naslouchat. Aktivní komunity nevznikají z jednorázových kampaní, ale z dlouhodobé a konzistentní práce. Značky, které se snaží mít komunikaci plně pod kontrolou, často narážejí na nedůvěru. Právě autenticita a ochota pustit komunitu ke slovu jsou tím, co rozhoduje.