„Online marketing je pro mě v dnešní době naprosto nepostradatelný,“ říká Petra Dychusová

V online marketingu se začala Petra Dychusová (27 let) pohybovat před dvěma lety. A jak sama říká, podnikání a práce na „vlastní pěst“ ji lákalo už od malička. Postupně sbírala zkušenosti v tomto oboru, a to nejen praxí, ale prošla i různými kurzy. Dnes se věnuje online marketingu naplno, zabývá se především tvorbou marketingových a obsahových strategií a realizací tvorby obsahu. V rozhovoru vypráví o tom, jak se jí podařilo spojit to, co ji baví, s tím, co umí. A jak musela přizpůsobit svůj pracovní směr kvůli covidu, který ji připravil o řadu pracovních plánů?

Petro, jak jste se dostala k online marketingu?

Online marketingu jsem se začala věnovat zhruba před dvěma lety. To, že chci podnikat, jsem si uvědomila snad už jako dítě. Nikdy jsem si však nemyslela, že obor, ve kterém se budu pohybovat, bude zrovna marketing. V osmnácti jsem hledala brigádu a nastoupila na pozici marketingové asistentky v jedné společnosti. Když jsem však přišla na pohovor do zasedací místnosti, kde už byla připravená porota asi o čtyřech lidech, začali mi klást otázky se složitostí hodné pozice marketingového ředitele. V tu chvíli jsem na marketing zanevřela. Postupně jsem si však k marketingu zpětně našla vztah a začala mě fascinovat síla, kterou dobře odvedený marketing může odvést. Udělala jsem si kurzy na různé marketingové kanály, začala se vzdělávat, sledovat trendy a získávat zkušeností vlastní praxí – nejdříve pro různé neziskové organizace, později na menších projektech.

Jak jste se dostala k tomu, co děláte dnes?

Začátkem roku 2020 jsem si ujasnila, že nechci být „Ferda Mravenec” v marketingu, proto jsem hledala, jak spojit to co mě baví s tím, co umím. Rozhodla jsem se mé služby specializovat na HORECA segment – HOtely, REstaurace, KAvárny, protože vím, že často moje očekávání, se kterým do podniků vcházím, není naplněno. A v tomto segmentu je ještě stále marketing sprostým slovem. Nemohla jsem dále přihlížet tomu, jak někteří rádoby „specialisté marketingu” spoléhají na neznalost majitelů těchto podniků a zbytečně topí jejich peníze.

Co vás na své práci nejvíce baví?

Baví mě být průkopnicí v něčem novém a ukazovat, že všechno jde, když se chce. I dlouhodobě neprosperující podnik se dá znovu nastartovat, jen musí být člověk otevřený novým příležitostem a chtít.

Jaké jste zažila úspěchy a pády?

Co je úspěch? Pro každého znamená úspěch něco jiného. Pro mě je úspěchem každý krok a posun vpřed, který se mi povede. Každopádně přelom roku 2020/21 měl být pro mou kariéru zlomový.

V HORECA marketingu jsem měla domluvené zajímavé spolupráce, partnery a klienty. Mohu zmínit třeba školení online marketingu pro majitele podniků cestovního ruchu v rámci projektu CzechTourism, být redaktorkou rubriky vzdělávání(kurzy) AKC, odborná přednáška na veletrhu For Gastro & Hotel 2020. To vše však bylo bohužel z důvodu druhé vlny covidu zrušené.

A hned tedy navážu na covid, protože zmiňujete odvětví, které bylo za poslední rok hodně zasažené. Jak moc tedy koronavirus ovlivnil vaši práci kromě zrušených eventů?

Z aktuální situace mi bylo a je smutno. Je mi líto, jak pandemie válcuje jednoho podnikatele za druhým. Já sama se však snažím situaci nepoddávat a povedlo se mi navrhnout nový produkt pro psy. Nyní pracuji na jeho realizaci a zkompletování. Jak úspěšný bude nyní ale nedokážu říci. Ale baví mě to a myslím, že to bude super pro lidi, kteří ocení kvalitu a design.

„Trendy se mění rychlostí světla.“FOTO: Petra Dychusová, licence: Creative Commons Attribution 2.5 (cc-by-2.5)

Co plánujete do budoucna po profesní stránce?

Nyní bych ráda vložila všechny své marketingové poznatky a energii do rozjezdu nového menšího e-shopu a značky Haf Laf. Jakmile se situace ohledně COVID-19 zlepší, ráda bych se vrátila zpět k marketingu pro HORECA.

Co byste ještě chtěla zlepšit a proč?

Také bych se chtěla více proniknout do oblasti PPC. Sice jsem si prošla kurzem PPC, ale i tady je to stejné jako se vším. Pokud s nově nabytými vědomosti pravidelně nepracujete, časem je zapomenete. Alespoň na úroveň, kdy si budu schopna nastavit kampaně pro svůj nově vznikající e-shop sama, ale tak, aby nastavené hodnoty dávaly smysl a byly návratné.

Je pro vás důležité sebevzvělávání?

Samozřejmě. A mělo by být pro každého, kdo to s podnikáním myslí vážně, ať jste v jakémkoli oboru. Jinak zaspíte a konkurence vás předběhne. Trendy, požadavky a náročnost na zpracování se mění rychlostí světla. Proto je potřeba sledovat novinky, a to nejen ze světa marketingu. Za mě se marketing prolíná také napříč HR – nábor zaměstnanců, customer care, ale také obchodu – data z terénu a jiných prodejních kanálů. Proto si myslím, že pokud sledujete i tato odvětví a máte širší rozhled, získáváte konkurenční výhodu.

Já osobně sleduji různé FB skupiny týkající se mých zájmů - např. známé holkyzmarketingu. Vzdělávací portály, jako mladypodnikatel.cz. Podcasty, zahraniční zdroje, nebo třeba můžu doporučit lokální akce jako je www.imsraz.cz. Navštěvuji hojně konference, veletrhy a marketingové eventy, které si bohužel nyní musíme odepřít. Ale pokud je možnost, sleduji je online.

A občas není od věci otevřít starou dobrou učebnici marketingu. Nemohu si odpustit nezmínit, že nemám ráda pseudo-marketéry, kteří v ruce v životě nedrželi učebnici marketingu. Tohle je dle mého základ, ať už jste si pro svůj obor podnikání vybrali jakoukoli marketingovou specializaci.

Kdybyste nedělala svou současnou práci, co jiného by vás bavilo?

Myslím si, že mezi mé nejsilnější stránky patří schopnost strategického myšlení, nadhled v řešení problémů, které ke všemu umím podtrhnout svou produktivitou. U dílčích úkolů ráda využívám svou kreativitu. Proto by jiná pracovní náplň měla sjednocovat tyto mé vlastnosti, abych se cítila šťastná.

Je pro vás důležitý online marketing a jaké nástroje používáte?

Online marketing je pro mě v dnešní internetové době naprosto nepostradatelný. Je třeba si uvědomit, že generace tržní síly stárne a cílovou se stává generace Y – generace odchovaná na internetu. Pokud někdo online marketingem pohrdá, přijde mu nepotřebný – dříve, nebo později ho to dožene.

Mými nejpoužívanějšími nástroji jsou appky na úpravu obsahu – Artory, Lightroom, aj.

Dále by žádnému marketérovi neměl chybět starý dobrý Excel se zhodnocením, tabulkami výkonnosti, business plány a další. Z Google je to určitě Google Analytics nebo plánovač klíčových slov.

Budování značky, vyhledávání nových zákazníků a komunikace s nimi se samozřejmě odvíjí od toho, co prodáváte a kdo je vaše cílová skupina. Jinak budete komunikovat s koncovými spotřebiteli, jinak s B2B segmentem. Jinak uchopíte značku prodávající výrobky pro seniory, jinak značku prodávající lekce tance.

Pokud bych měla vytvořit seznam za mě nezbytných online aktivit pro restauraci, budou to:

• Responzivní webové stránky se skvělými fotografiemi, které však budou odpovídat realitě. Budou obsahovat plnohodnotný rezervační formulář. Budou obsahovat kartu jídelního lístku včetně cen jednotlivých pokrmů (ne PDF soubor, nebo zaslání menu po uvedení e-mailu)
• Optimalizovaný Google Mybusiness a prodejní kanály (Tripadvisor, Yelp…)
• Facebookový a instagramový účet se zajímavým obsahem, např. s nahlédnutím do zákulisí restaurace
• Z offline marketingu mít kvalitně zpracované POS a POP materiály

Děkujeme za rozhovor!