S e-shopem za hranice? Zahraniční expanze je vždy spojena s výzvami

Často je to právě marketingový specialista, který hraje velkou roli v úspěchu klienta v zahraničí. Specifika trhu umí pořádně zacloumat s kdejakou strategií a (ne)znalost prostředí je taktéž podstatným prvkem v tom, zdali expanze dopadne úspěšně. Nemluvě o výběru vhodných nástrojů, se kterými do boje o zahraniční zákazníky půjdete. Pokud jste v situaci, kdy přemýšlíte o tom, že začnete s e-shopem působit také za hranicemi naší země, budou pro vás následující rady opravdu praktické.

Důkladné studium je na místě

Asi jen těžko bychom hledali firmu, která by o rozšíření svého působení do zahraničí nestála. V cestě ale obvykle stojí několik překážek. Mohou být komplikované, ale prakticky vždy jsou překonatelné. Tou nejošemetnější nástrahou zahraniční expanze může být daňové a legislativní prostředí cílové země. Proto se vždy rozhodně vyplatí důkladné studium předpisů, zákonů a dalších legislativních špeků, které ze své domoviny třeba neznáte. Je to nudná, ale také nutná činnost. Případné legislativní překážky překonáte mnohem snáze, pokud je vyřešíte už před spuštěním e-shopu. Kdo tento krok při startu zahraničního podnikání podcení, riskuje rostoucí podíl šedin ve vlasech. I pak je ale potřeba být neustále na pozoru. Stačí si jen uvědomit, jak často se různé legislativní předpisy mění. V zahraniční tomu pravděpodobně nebude jinak. Novinky v právní oblasti byste tedy měli sledovat neustále.Třeba na letošní léto se chystají změny v oblasti DPH. A o podobné změny určitě v budoucnu nebude nouze.

S tím se nedá nic dělat. Uklidnit nás ovšem může fakt, že žijeme v docela unikátním prostoru společného evropského trhu. Spoustu regulací jednotlivé země EU sdílí, a proto je obchod v rámci tohoto prostoru relativně snadný. Rozhodně to ale neznamená, že by podmínky pro podnikání byly zcela sjednocené. Prodej do EU bude ale jednodušší než mimo evropské společenství.

Potrápit může také logistika

Pořádně si promyslete, jaké typy dopravy a za jaké ceny budete zahraničním zákazníkům nabízet a zda cesta zásilek nebude trvat příliš dlouho. Pečlivě porovnejte nabídky různých dopravců a jestli berete expanzi skutečně vážně, možná bude nejlepším řešením otevření nového skladu přímo v zahraničí. O něco jednodušší je to s platbami. Zejména platební brány jsou koncipovány tak, aby bez problému fungovaly mezinárodně. Další možností pro B2B e-shop je vystavení faktury, kde mohou potrápit pouze bankovní poplatky.

Vyberte si e-shop řešení, který vám nebude házet klacky pod nohy

Nejvíce pozornosti ovšem doporučujeme věnovat e-shopovému řešení. Už při začátku podnikání byste si měli vybrat takové, které vás v rozvoji podnikání nebude brzdit. Třeba je pro vás zatím expanze do zahraniční hudba vzdálené budoucnosti. Buďte ale trochu snílci. Co když se podnikání úspěšně rozjede a myšlenky na rozšíření působnosti e-shopu se stane reálnější. V takovém případě budete vděčni za e-shopové řešení, které je pro zahraniční expanzi stavěné. S expanzí je automaticky spojeno mnoho překážet, tak proč si proces ještě komplikovat nevyspělým e-shopovým řešením?

Žádné zbytečné klacky pod nohy vám při zahraniční expanzi nebude házet pronájem e-shop UPgates. Pro působení na více trzích je totiž připravený nejlépe na trhu. Všechny své jazykové mutace je zde totiž možné spravovat pohodlně z jedné administrace. Taky vám to přijde jako samozřejmost? U ostatních řešení to rozhodně nebývá zvykem. Naopak je často nutné pro další jazykové mutace zakládat nové e-shopy znovu a tím pádem také platit druhý pronájem. Na UPgates můžete druhou jazykovou mutaci spustit zdarma, a to na aliasu. V praxi jde o to, že mutace poběží na doméně eshop.cz/de. Za cenu 750 korun měsíčně je pak možné přenést jazykovou mutaci na samostatnou doménu eshop.de. Pro zákazníky pak internetový obchod působí důvěryhodněji, neboť mají pocit, že nakupují v domovském obchodě.

U Upgates je založení druhé jazykové mutace otázkou několika okamžiků. Platforma nabízí automatický překlad systémových hlášek do slovenštiny a angličtiny. Jakýkoliv jiný jazyk je nutné nahrát. Největší výzvu však jistě bude překlad produktů a dalšího souvisejícího obsahu. Rozhodně se nevyplatí spoléhat se na strojové překladače. Na první pohled fungují bez problému. Umělá inteligence ale zatím rozhodně není dokonalá a prakticky s jistotou by v textu zanechala nepřesnosti, které budou zákazníkům v lepším případě pro smích. Proto se rozhodně vyplatí využít služeb profesionálního překladatele, a to i v případě slovenštiny. Všichni si myslíme, že náš nejbližší jazyk ovládáme. Realita je ale taková, že dříve či později vás nějaký obrat nebo slovo zaskočí.

Dále už stačí jen přidání nové měny, která se spáruje s druhou jazykovou mutací. Zde je lepší využít funkce automatického zaokrouhlení. Důvod je jednoduchý. Představte si, že prodáváte stroj za 25 000 korun. Podle aktuálního kurzu bude cena v eurech činit například 980,77 euro. Rozhodně bude působit lépe, pokud necháme výslednou cenu zaokrouhlit na 980 euro. Pak už úspěch v zahraničí závisí jen na vaši šikovnosti a marketingu.