Střízlivíme z crowdfundingu? Na co si dát pozor a odstrašující příklady

Když se na začátku předchozího desetiletí rozjely platformy jako Kickstarter nebo Indiegogo, považovali je mnozí za spasitele malých nezávislých investičních projektů a ochránce kreativity. Crowdfunding v některých případech zafungoval skvěle, ovšem nezřídka se také ukázal jako černá díra, do které spadly menší či větší částky uživatelů bez jakéhokoliv hmatatelného výsledku. Podvodníci se mohou volně míchat s absolutně nezkušenými obchodníky, kteří na těchto platformách ztroskotali často zcela katastrofálním způsobem. Pojďme se podívat na příklady nezvládnutých kampaní a společně zjistit, jak se z nich můžeme poučit.

Nápad a elegantní design nestačí

Crowdfundingové platformy fungují nejlépe pro projekty s jasnou vizí, které lze prezentovat v krátkém videu a které slibují zlepšení či zjednodušení života investorů. Skvělým příkladem je The Skarp Laser Razor neboli laserový holící strojek/žiletka. Skarp slíbil absolutní revoluci v holení a přidal k tomu futuristický koncept jako vystřižený ze sci-fi filmu s Willem Smithem. Nejdříve společnost zvládla vybrat miliony dolarů na Kickstarteru, ovšem poté byl projekt ze stránky stažen kvůli neexistenci fungujícího prototypu. Člověk by si řekl, že poté už nebude firmě nikdo věřit ani slovo, ale Skarp se velmi rychle objevil na Indiegogo, kde vybrali dalších 500 tisíc dolarů. První laserové žiletky měli uživatelé dostat v březnu 2016, ovšem produkt dodnes nikdo neměl možnost vyzkoušet a podle firmy přijde na trh příští rok.

Podobně poutavý a zcela falešný byl i projekt Dragonfly Futurefön, který sliboval, že v jednom přístroji nahradí telefon, laptop i tablet. Místo vysněného telefotabletopu ale některým sponzorům z řad veřejnosti přistála u dveří soudní obsílka, která je vyzvala k podání svědecké výpovědi. Dragonfly Futurefön totiž ve skutečnosti byla podvodná kampaň, která vytáhla z kapes technologických nadšenců více než 6 milionu dolarů a vysloužila si pozornost FBI. 

Ne vždy však za podobnými projekty stojí podvodníci. Někdy se prostě jedná o nezkušené týmy, které neumí efektivně nakládat s přívalem peněz a nechápou, že chytlavému spotu na YouTube musí předcházet tvrdá práce na skutečném produktu. Úspěšná reklama na prd z něj bohužel neudělá kuličku. 

Ať už se na crowdfundingové platformě chystáte financovat cokoliv, buďte realističtí a nabídněte skutečnou protihodnotu. V případě, že nemáte zajištěný reálný způsob, jak váš projekt uvést na trh po získání cílové částky, tak si s crowdfundingem nezahrávejte. Každé zmeškání deadlinu se podepíše na reputaci vaší značky a zkažená první kampaň může zamezit úspěchu těch budoucích, třebaže lépe připravených.

Po zahájení kampaně musíte udělat víc než jenom čekat a doufat FOTO: Andrea Piacquadio, licence: Creative Commons Zero (CC0).

Připravte se na úspěch i nečekané problémy

Kdo by nechtěl přenosnou chladničku s USB a vestavěným mixérem? No, upřímně, my o ni moc nestojíme, ale na Kickstarteru ji lidé podpořili částkou neuvěřitelných 13 milionů dolarů. Coolest Cooler neměl problém s tím, že by firma nebyla jejich chladničku budoucnosti schopná vyrobit, ovšem cena této výroby se vyšplhala mnohem výš, než na začátku očekávali. Jedním z důvodů byla mimo jiné tarifní válka mezi USA a Čínou, kde byla revoluční chladnička a všechny její součásti produkovány. Dřív, než Coolest Cooler dorazil ke 2/3 svých investorů (kteří na něj už tak museli čekat velmi dlouho), se na Amazonu objevili mnohem levnější kopie celého konceptu a projekt kompletně utopili.

Právě dodávka produktu k investorům by měla být vaší hlavní prioritou. Nezvládnutí dodávky vůči těm, kteří do vašeho projektu investovali peníze ještě předtím, než byl produkt hotový, zasadí velkou ránu vaší důvěryhodnosti. Rozhodně není na škodu si také svůj produkt patentovat nebo zajistit důležitá copyrightová práva, která ochrání vaše intelektuální vlastnictví.

Dobrá krizová komunikace je k nezaplacení

John Cammbell je ilustrátor a spisovatel, který se proslavil svým webovým komiksem Pictures for Sad Children. Jedná se o zároveň úsměvné i depresivní čtení. Podobně dopadla i Campbellova crowdfundingová kampaň pro vázané vydání jeho komiksu. Poté, co vybral 51 tisíc dolarů (s cílem 8 tisíc), absolutně nezvládnul zvýšený zájem o svoje dílo a logistiku spojenou s rozesíláním knih. Brzy se ve zprávách začali investoři dožadovat svých zaplacených produktů. Campbellova reakce? Na stránku vložil video, ve kterém knihy pálí a hrozí každému, kdo si bude stěžovat, že spálí i tu jeho.

Sponzoři neúspěšných projektů si často neberou servítky FOTO: L. Horák, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Do náhlých problémů se může dostat každý projekt, a proto s nimi musíte počítat. Zvládnutá krizová komunikace zajistí, že se nebudete hroutit vy, vaši zákazníci, ani váš projekt. Ideálně investujte do zdatného manažera sociálních médií, který nebude mít z krizových situací naděláno v kalhotách.