„Online marketing je komplexní systém, který se extrémně rychle vyvíjí,“ říká zakladatel marketingové agentury Foxy.cz

K online marketingu se dostal Petr Oulehla zcela náhodou. Ačkoliv vystudoval práva, brzy zjistil, že to není směr, kterým se chce vydat. Začal se živit jako manager PPC kampaní v době, kdy „PPCčka“ byla ještě v plenkách. Později založil svou vlastní agenturu Foxy.cz, která pomáhá firmám s realizací kompletní marketingové strategie. Při své práci využívá letité zkušenosti, které nasbíral v zahraničí a svým klientům tak může pomoci expandovat na zahraniční trh.

Petře, po studiích na právnické fakultě jste rozhodl vydat se mimo tento obor. Proč tomu tak bylo?

Velmi rychle jsem si uvědomil, že se nechci živit jako právník. Rozposílal jsem asi padesát životopisů na nejrůznější management pozice, prošel si dvaceti výběrovými řízeními a mimo jiné jsem se dostal do zahraničního korporátu na pozici manager PPC kampaní, přičemž jsem vůbec netušil, o co jde. PPCčka byla tehdy v plenkách a já se několik let měl možnost učit na milionových denních rozpočtech a kampaních inzerujících po celém světě. Po čase jsem si našel několik vlastních klientů, mimo jiné jednu butikovou zahraniční agenturu, a o nějakou dobu později jsem šel z korporátu na volnou nohu. A po poměrně krátké kariéře freelancera se začala vlastní agentura jevit jako jasný směr.

Proč jste se rozhodl zrovna pro online marketing?

Je to komplexní systém, který se extrémně rychle vyvíjí. V době, kdy jsem se k němu dostal, v Česku teprve začínal. Facebook byl tehdy „telefonní seznam přátel“, Instagram ani Tiktok neexistovaly, a já vycítil příležitost a potenciál do budoucna. Neříkám, že to platí pro všechny případy, ale málokdy dnes najdete firmu, která online marketing nepotřebuje. Baví mě ta rozdílnost, u každého klienta řešíme něco jiného, a přesahy do spousty odvětví od zbožíznalství přes logistiku až po hiring zaměstnanců.

Založil jste vlastní firmu Foxy. Můžete popsat, kdy a jak přišla ta myšlenka založit vlastní tým?

Na volné noze jsem si teprve pořádně uvědomil, že online marketing nejsou jen precizně nastavené PPC kampaně. Existují desítky různých nástrojů a platforem, které se neustále vyvíjí, a není v možnostech běžného smrtelníka se vším držet krok a být odborník na každou z nich. A kromě těchto specializovaných skills je potřeba s klienty vhodně komunikovat, být jim partnerem, starat se o jejich růst, řešit každodenní operativu. A tohle člověk nemá šanci v běžném čtyřiadvacetihodinovém dni zvládat sám. Proto jsem založil agenturu, kde všichni pod jedním brandem táhneme společně s klienty za jeden provaz a pracujeme na jejich růstu.

Podle čeho si vybíráte své spolupracovníky, co je pro vás důležité?

Základními charakteristikami jsou pro mě zvědavost a schopnost podepsat se pod svoji práci. Baví mě lidé, kteří se chtějí rozvíjet, mají hlad po vědomostech, baví je se učit a posunovat dál. A taky přiznat chybu, ozvat se, když ví, že někde může vzniknout problém, držet slovo, to je pro mě zásadní.

Petře, co všechno obnáší vybudovat si vlastní značku? Jak se vám podařilo rozjet svůj byznys a uchytit se na trhu?

Za mě bylo možná nejtěžší vymyslet, jak se budeme jmenovat :-). V začátcích to pak vůbec nebylo o značce, ale hlavně o kvalitně odvedené práci a neustálém učení se. A jak rostli naši klienti, rostli jsme i my. Naše vlastní značka byla dlouho v pozadí, protože primární pro nás vždycky byla a bude klientská práce. V poslední době si ale čím dál více uvědomujeme nutnost na značce více pracovat a postupně tomu přizpůsobujeme i naše další aktivity, abychom byli více vidět. Ještě to rozhodně není tam, kde bych to rád viděl, ale blýská se na lepší časy :).

Jak vlastně probíhá spolupráce s klienty, když vás osloví? Přeci jen vaše zaměření je poměrně širokospektré…

Na začátku spolupráce zjišťujeme stav klientova marketingu. Potřebujeme vědět, jak doměřuje své aktivity, jak má v současnosti nastaveny jednotlivé marketingové kanály, co komunikuje, jak funguje jeho obchodní proces. Následně mu připravíme individuální cenovou nabídku. Pro klienty řešíme především – datovou analytiku, optimalizaci reklamních kampaní na Googlu, Seznamu, Facebooku, Instagramu, správu srovnávačů zboží, obsahovou strategii ať už na blogu nebo sociálních sítích, grafiku, SEO, copywriting a dále pak marketingovou automatizaci a personalizaci. Jak říkáte, není toho zrovna málo, pokrýváme de facto celý online marketing, mimo to pak pro klienty i nakupujeme média – rádio, televizi. Není to všechno, ale nekonečné seznamy stejně nikdo nečte.

V čem se snažíte být jiní než konkurence, co je vaše know how?

Úplně nemám rád slovo snažit se, evokuje mi, že když se o něco snažíte, úplně vám to nejde :-). S klienty máme hodně úzký vztah a jsme jim partnerem. Ne pouhým dělníkem marketingu, ale garantem kvality v určitém oboru. Řešíme s nimi nejen reklamy (i když tohle je samozřejmě core naší práce), ale přesahy do dalších disciplín jako nábor jejich zaměstnanců, shánění dodavatelů, logistiku, právní aspekty reklamy. Naše know how je pak spojit všechny tyto věci do jednoho fungujícího celku a zjistit stabilní a dobře změřený růst.

Jak vy sám se v oblasti online marketingu vzděláváte – posouváte?

Sleduji poměrně velké množství ať už lokálních, tak mezinárodních kapacit v oboru, abych si udržel přehled. Mimo to pak hodně čtu o klasických základech marketingu a reklamy, abych se dovzdělal a mohl stavět na pevnějších základech, když s klienty řešíme jejich situaci.

Co by podle vás měl umět dobrý markeťák?

Určitě by měl být zvědavý a měl mít touhu se učit. Budu se opakovat, ale online se tak rychle vyvíjí, že se bude muset hodně snažit, aby držel krok. A pak je podstatné umět porozumět klientovu byznysu a jeho podnětům, chápat souvislosti a umět vymyslet fungující řešení na individuální problémy. A v neposlední řadě je pak schopnost srozumitelně komunikovat ať už dovnitř týmu, nebo navenek.

Proč je podle vás důležité obrátit se ohledně marketingové strategie na profesionály? Mám na mysli firmy a weby?

Když potřebujete opravit auto, taky jdete do servisu a nezkoušíte to sami. Hledat inhouse člověka je drahé, zdlouhavé a nemáte jistotu, že skutečně prokáže to, co říkal na pohovoru. U freelancera zase chybí zastupitelnost, když ho zítra „klepne“, kdo ho zastoupí, aby vám pohlídal vaše investice? V případě agentury si klient platí zastupitelnost, zkušenosti ze stovek realizací a vzdělávací aparát, který agentura poskytuje svým lidem, aby se posunovali a drželi si přehled v oboru. Mnohdy je to navíc dokonce levnější než platit si seniorního inhouse člověka na fulltime HPP. Jak si vybrat je pak otázka referencí, ideálně ověřitelných, se skutečným člověkem na druhé straně, který dosvědčí kvalitu služeb agentury.

Jak o sobě dáváte zákazníkům vědět?

Většinu našich klientů máme díky doporučením. Paradoxně nejlepšími ambasadory naší značky jsou naši klienti a je časté, že se nám někdo ozve právě proto, že nás náš klient zmínil svým známým. Obecně do vlastních reklam příliš neinvestujeme, stojíme si za tím, že vizitkou naší práce je právě růst našich klientů.

Jaké máte plány/cíle pro tento rok?

Nerad bych prozrazoval konkrétní čísla, ale plánujeme pokračovat v našem stabilním růstu a rozšiřovat dále naše služby. Obecně chceme nadále poskytovat komplexní marketingové služby v online prostředí, více se soustředit na videoformáty reklam, rozsáhlejší nákup médií a pokračovat v expanzi našich klientů na zahraniční trhy.

Co byste poradil lidem, kteří by chtěli podnikat v online marketing? Co je podle vás v této oblasti stěžejní?

Učte se, držte krok s dobou, mluvte se svými klienty. A dodržujte, co jste slíbili. Tohle je baseline, zbytek je na vás.