„Marketingová strategie je živý, vyvíjející se organismus. Důležité je nevzdávat to hned na začátku,“ říká Marie Venclíčková, která online marketing školí

Drží se zásady „dělat věci srdcem“ a od toho se odvíjí i její pracovní náplň. Marketing Marii Venclíčkovou natolik pohltil, že své znalosti a zkušenosti předává dál. Nejprve školila malé skupiny lidí, dnes už pro ni není problém vyškolit celý tým v nadnárodní firmě. Online marketing pro ni představuje dokonalou kombinaci toho, že může dělat, co ji baví s bonusem svobody.

Marie, říkáte o sobě, že jste marketingový srdcař. Jak jste k tomuto „poznání" došla? V čem vás marketing tolik uchvátil?

Moje zásada je dělat věci srdcem, protože pokud děláte věci srdcem, tak to je na výsledku vždy vidět. Miluji tu tepovou frekvenci, která se ozve, když vidím skvělé výsledky kampaní, se kterými jsem spokojená já i klient. Vždy mě fascinovaly technologie, a právě zmíněný online svět. Marketing se vyvíjí a člověk tak nemá šanci stagnovat. To mě neskutečně baví. Mimo jiné víte, že srdce je po mozku nejdokonalejší stroj na světě? Žádný jiný uměle vytvořený stroj nemá odezvy, a tak dlouhou životnost. Srdce je mocné, proto srdcař.

Než jste se začala naplno věnovat marketingu, kde a jak jste sbírala zkušenosti?

Vystudovala jsem pedagogickou školu. V patnácti jsem se měla rozhodnout, co mě bude provázet po celý život. Když nad tím přemýšlím, vlastně jsem si do života vybrala skvělou výbavu. Po škole jsem učila a pak si založila svojí soukromou školku a tam jsem začala s podnikáním. Jak už to chodí, tak jsem po čase zjistila, že bez reklamy to prostě nejde, a tak jsem se začínala zajímat více o marketing. Následně jsem se v podnikání chtěla posunout a založila si vlastní firmu na žehlení prádla. Protože firma se pěkně rozběhla, začala jsem se věnovat už jen samotné propagaci.

Takže jste se začala zajímat o reklamu a marketing se stal vaším denním chlebem?

Postupně ano. Absolvovala jsem řadu školení u nás i v zahraničí a ujistila se, že tohle je má cesta. To. co mě opravdu baví s bonusem svobody. Začala jsem se tak naplno věnovat pouze online marketingu a po pár letech nabírání zkušeností jsem začala školit. Nejdříve malé skupiny nadšenců do marketingu, u kterých byl můj záměr otevřít někomu nové možnosti seberealizace nebo ukázat, že pokud je nadšení a čas může si člověk vlastní reklamu obstarat sám. Nyní už pro mě není problém vyškolit celý tým v nadnárodní firmě, případně školit desítky jedinců. Pravdou je, že škola mi dala kvalitní základ pro předávání informací a prezentační dovednosti.

Co všechno se člověk musí naučit a zažít, aby mohl dělat školitele pro velké firmy v oblasti marketingu?

Vše je o zkušenostech. Miluji dotazy jakéhokoliv typu. Na mém školení není žádný dotaz špatný. Je pro mě důležité lidem předat co nejvíc a ladit vše směrem k jejich záměrům. Pokud jdu školit do velké firmy, předchází tomu pečlivá příprava jak z pohledu marketingu, tak z pohledu zákazníka. Samozřejmě je také velmi důležité pochopit firemní identitu a cíle.

Jak se vy sama v marketingu vzděláváte?

Prakticky denně přichází něco nového, protože trendy v marketingu jdou napřed obrovskou rychlostí, a to co fungovalo a platilo před půl rokem, už je dnes pasé. Nehledě na aktualizace všech online nástrojů. Člověk musí být neustále v pozoru. Každý den začínám tím, že procházím aktuální články a mám kolem sebe pár výsostných odborníku z mého oboru, se kterými si, když je potřeba, voláme a sdílíme zkušenosti. Moc mě těší, že jedna z nich prošla dříve mým školením a nyní má vlastní úspěšnou agenturu.

Jaké používáte marketingové nástroje?

Primárně Google Ads, Sklik, Facebook a Instagram. Více nestíhám. Chci být profík v tom, co dělám, a ne se rozptylovat mnoha směry a pak dělat věci jen na padesát procent. Vím, že je nyní trend LinkedIn a zákazníci se na něj často doptávají, ale na ten mi už bohužel nezbývá kapacita.

V čem si myslíte, že řada firem chybuje, co se marketingové strategie týče?

Jednoznačně chtějí zázraky a výsledky hned, ale takhle to nefunguje. Každému na začátku řeknu, jaký je proces. První měsíc, dva i tři jsou „zahřívací”. První měsíc prakticky jen testujete. Cílení, vizuály reklam, reklamní sdělení atd. Další měsíc ladíte a upevňujete to, co funguje a do čeho má smysl investovat. Tady je velmi důležitý moment nevzdat se hned na začátku. Marketingová strategie je živý, vyvíjející se organismus.

Je jasné, že mým úkolem je vydělat klientovi peníze, protože když je klient spokojený, jsem spokojená i já. Ovšem vše má svůj čas. Snažím se vždy udělat maximum pro úspěch online kampaní, opravdu vždy. Mám pár klientů, kteří jsou se mnou i pět let a více, a není to jen o tom si zavolat a říct si, co se povedlo, nebo nepovedlo, zakládám si i na přátelské uvolněné atmosféře. Chodíme na snídaně a obědy, kde vše probereme, zasmějeme se a stávají se z nás přátelé.

Kam se podle vás svět online marketingu v posledních letech posunul?

Moc hezká otázka. Vlastně ani nevím, kde začít. Je to od vizuálu reklamy až po to, čím a jak zákazníka oslovujete. Co se ale hodně změnilo jsou i algoritmy ze strany Google a Facebooku. Je to pochopitelné. Lidé se mění, nabídka je velká a konkurence ještě větší.

Jak moc ovlivnil covid vaše podnikání? Pocítila jste zásadní změny v uplynulém roce?

Ovlivnil, ale k lepšímu. Ten, kdo nepřešel do onlinu – myslím nyní e-shopy, nebo nezačal s tím, aby o sobě dal vědět, tak nejspíš stěží přežije. Takže mnoho podnikatelů v této době hledá někoho, kdo mu s tímhle pomůže. Mám štěstí, že patřím k lidem, které si tahle doba žádá.

V čem se snažíte být odlišná od konkurence? Co je vaše know how?

Jednoznačně lidskost a upřímnost. Zakládám si na férovosti. U mě neexistuje, že bych za zákazníka založila účty a následně je měla „v hrsti” s tím, že bych vlastnila jejich data. Všechny účty jsou ve vlastnictví zákazníka a já mám pouze podúčet. Dokonce jim ukážu, kde mě kdykoliv mohou odstranit, když se mnou nebudou spokojeni. Navíc kampaně stále sleduji, posouvám a měním. Když něco nefunguje, s klientem projdeme strategii a hledáme řešení k posunu. Situace win-win.

Jak o sobě dáváte vědět – potrpíte si na reklamu, nebo spíše na doporučení?

Reklamu už vlastně nepoužívám. Lidé mě oslovují převážně na doporučení. Jediné, co propaguji, jsou moje online kurzy, na které jsem opravdu pyšná. Předávám v nich mé dlouholeté zkušenosti a krok za krokem ukazuji, jak vytvořit profesionální reklamu.

Sociální sítě – je podle vás důležité, aby je firmy využívaly a proč?

Musí! Doba si to žádá a bez pěkného profilu na sociálních sítích nebude fungovat ani marketing na sociálních sítích. To je jednoduché pravidlo. Jsem ale velkým zastáncem autenticity. Žádné fotky z fotobank, ale reálný svět uvnitř firmy. Zákazník to ocení, věřte mi.

Pojďme ještě rozvinout PPC reklamy – v čem je jejich největší síla?

Kdybych se bavila o PPC reklamě na Google, tak v tom, že tam lidé hledají všechno! Od oblečení až po služby. Samozřejmě si za to Google nechá zaplatit, přičemž na Facebooku a Instagramu si je lidé prohlíží, proto je dobré ukázat jim, co by je mohlo zajímat. Velká výhra je optimalizace zacílení, velmi přesně se můžeme zaměřit na potencionálního zákazníka, protože FB a IG o nás ví opravdu mnoho.

V poslední řadě tady máme často opomíjený Sklik, přičemž v ČR je to nepostradatelný nástroj hlavně pro remarketing, kde se můžeme zákazníkovi neustále připomínat na webech jako je Super, Novinky, Sport, a další. Ruku na srdce (to marketingové) kdo z nás Čechů nejde alespoň jednou za den na Seznam.

Kam byste se chtěla vy posunout dejme tomu do konce tohoto roku a dál? Máte nějaké další „vyšší" cíle?

Možná to bude znít divně, ale já jsem takhle spokojená. Nemám vyšší cíle jako například ředitelovat v oblasti marketingu nějaké obrovské firmě. Být sám sebou a nést si odpovědnost pouze za své činy je k nezaplacení. A ta svoboda k tomu. Jeden z cílů bych přeci jen měla. Chci natočit online kurz Google reklamy. Chystám se na to nějakou dobu a stále jsem k tomu nenašla čas. Tak snad do konce tohoto roku.

Při jakých činnostech dokážete vypnout hlavu a odpočinout si?

Mám psa, maďarského ohaře. Kdo zná tohle plemeno ví, že nebude celý den sedět doma. Trávím spoustu času v přírodě, hlavně v lese. To miluji! Láska, práce a příroda, to je můj životní balanc.