Neklikejte sem! Jak využít reverzní psychologii v reklamě?

Taky jste na střední škole nejvíc toužili po spolužákovi nebo spolužačce, která byla nejvíc nedostupná? Přehlížela vás, možná si s vás dělala legraci a rozhodně o vás neměla zájem. Jestli jste se s tím svěřili kamarádům, určitě vás od nějakých pokusů o romanci odrazovali s tím, že u ní nemáte šanci. A vy jste ji proto chtěli ještě víc. Pokud ano, vítejte mezi smrtelníky. Když máme pocit, že něco nemůžeme mít, nebo nám někdo říká, ať o to neusilujeme, přirozeně to zaujme naši pozornost. 

Reverzní psychologie útočí na naši podstatu

Reverzní psychologie je metoda, kterou můžete člověka přimět udělat něco žádoucího tím, že mu dáte instrukce k pravému opaku. Zrazování od určitého chování nebo dokonce jeho zákaz pro člověka vytvoří činnost mnohem atraktivnější. Dostane totiž pocit, že když mu rozkazujete, omezujete jeho svobodu. A svoboda je pro člověka zásadní. 

S reverzní psychologií – dalo by se říct s touto manipulační technikou – se setkáváte každý den. Možná ji sami využíváte. Tady jsou některé příklady ze sféry mezilidských vztahů:

Učitelka řekne žákům: „Můžete si vybrat, jestli uděláte snazší úkol nebo náročnější. Ale být vámi, udělám ten snazší. Myslím, že pro většinu z vás by ten druhý byl moc pokročilý.“

Matka řekne malému dítěti: „Vsadím se, že nedokážeš všechny hračky uklidit na správné místo.“

Dívka říká chlapci, co se jí líbí: „Líbíš se mi. Škoda, že se k sobě vůbec nehodíme. Nevydrželi bychom spolu ani týden.“

Také je vám jasné, jakou musí ve většině lidí podobné věty vyvolat reakci? Ale jak reverzní psychologii využít v marketingu?

Reverzní psychologie v marketingu

Blogger Jens-Petter Berget na svém blogu Slymarketing píše: „Důvodem, proč reverzní psychologie v marketingu funguje, je fakt, že generuje zvědavost.“ Proto nejde o strategii kterou můžete používat často, aniž byste oslabili její účinnost. Podobně jako u guerilla marketingu je její hlavní výhodou moment překvapení.

Co se týče alternativního marketingu, využívání psychologických principů určitě není žádnou novinkou. A využití reverzní psychologie je kontroverzní a riskantní možností. Na druhou stranu, v dnešní době jsou lidi reklamou doslova zahlceni, a tak pro ně může být reverzní marketing příjemnou změnou. Můžete na to jít například využitím některým z následujících claimů:

• Na tento produkt nejste připraveni.
• Tuto reklamu nečtěte.
• Pokud váháte, nejste ten, koho hledáme.
• Luxus, který si nemůžete dovolit.

Úspěšné kampaně a reklamy s reverzní psychologií

Když jsem se zamyslela nad tím, jaké zajímavé reklamy, které využívají reverzní psychologii, jsem v poslední době viděla, hned mi vytanula na mysl tato reklama na broker platformu eToro.

Jasně, přeskočte tuhle reklamu. Stejně jako jste přeskočili tu na nákup akcií Amazonu a Google a Apple. Jsem si jistý, že jste příliš vytížení na to, abyste investovali online. Chcete vidět někoho vytíženého? Mám tu dost prádla na to, abych za jím zakryl Slunce. Ale to mi v investování nezabrání, říká suverénním tónem Alec Baldwin.

Přiznám se, že na mě to fungovalo. Hned první věta reklamy absolutně zaujala mou pozornost. Chtěla jsem reklamu přeskočit a v tu chvíli mi Baldwin řekne, ať ji přeskočím. To snad ne! Nikdo mi nebude říkat, co mám dělat. Ani Alec Baldwin při skládání prádla. Dokoukala jsem ji. A potom jsem se podívala na komentáře pod ní.

„Jediná reklama, kterou nepřeskakuju.“

„Doslova jsem stopnul video, které jsem sledoval, abych si mohl tuhle reklamu pustit ještě jednou.“

„Věřte mi, tohle je jediná reklama v životě, kterou odmítám přeskočit. A dokonce jsem přestal sledovat svoje video, abych si tu firmu vyhledal.“

Takže ano, skvěle provedená reklama s reverzní psychologií rozhodně může fungovat.

Dalším velmi zajímavým příkladem reverzní psychologie v reklamě je pro mě kampaň Lady Gaga z roku 2013, která promovala její nové album ARTPOP.

„Pokud nemáte rádi pop music, měli byste to vypnout. Lady Gaga už není relevantní,“ tyto a další podobné claimy se objevily v jejím videu a Film by Haus of Gaga. Video končí větou „11. listopadu si nekupujte album ARTPOP“.

Kromě reverzní psychologie je z videa cítit humor a sebeironie, která lidem bývá velmi sympatická. Spot veřejnost očividně zaujal, měl na YouTube téměř dva miliony shlédnutí. Těžko říct, jestli to bylo kvůli marketingové strategii, alba se nicméně prodalo 2,5 milionů kusů.

Za zmínku také stojí využití reverzní psychologie při natáčení celovečerního filmu o hypermarketu, který nebyl, Filipa Remundy a Víta Klusáka Český sen. Na otevření fiktivního hypermarketu lákaly zákazníky poutače s nápisy „netlačte se“ nebo „neutrácejte“. Na místo nakonec dorazilo více než 3000 nedočkavých zákazníků.

Překvapení pro každého to samozřejmě bylo.

FOTO: Český sen, licence: Creative Commons Attribution ShareAlike 2.5 (cc-by-sa-2.5)

Jakou nejlepší kampaň s reverzní psychologií jste zahlédli vy? A fungují na vás podobné fígle?