„Na copywritingu mě nejvíc baví hraní si se slovy,“ říká Michaela Hakenová, která začala psát na rodičovské

Začínala jako zapisovatelka na okresním soudě. Na rodičovské se synem Vítkem se začala věnovat psaní. Z drobného přivýdělku se stala živnost. Dnes se věnuje copywritingu naplno s přesahem do UX a SEO a jak sama říká, pořád přemýšlí nad tím, jak vylepšit uživatelsky přívětivější prostředí webů a e-shopů. Michaela Hakenová z Pardubic kouzlí s texty a k tomu vychovává dvě malé děti.

Michaelo, můžete popsat svou profesní dráhu? Jak jste se dostala k psaní?

Hned po vysoké škole jsem nastoupila do svého prvního zaměstnání. Byla to zapisovatelka na okresním soudě. Zde jsem získala nejen zdokonalení v rychlosti psaní, ale i přehled v právnickém oboru. Pak jsem otěhotněla s Vítečkem. Byl to tak hodné dítě, že jsem se doma dokonce nudila. A tak jsem vymýšlela, co bych dělala dál. Jak bych se mohla realizovat. Co by mě bavilo. Zkoušela jsem vyrábět šperky, dělat virtuální asistentku apod. Nic z toho nebylo to pravé. To, co by mě naplňovalo. Před narozením Aničky jsem objevila kouzlo copywritingu. Dlouhou dobu jsem jen četla literaturu, e-booky, články a zkoušela si psát do šuplíku. Sbírala jsem informace i z navazujících oborů od SEO specialistů, ale i UX designerů, z výzkumných organizací, které se zaměřují na chování uživatelského chování na internetu. Moje první placená zkušenost byla u skrblik.cz. Nasbírala jsem u nich velmi cenné zkušenosti. Dostávala jsem zpětnou vazbu na své texty a postupně se zlepšovala v praktickém psaní. Od té doby uběhlo už dost času, ale ráda na své začátky vzpomínám.

Copywriting se stal vaší pracovní náplní. Co všechno zahrnuje psaní textů?

Píšu texty pro weby a e-shopy. Mám přesah do UX a SEO, stále častěji jsem narážely na chyby na webech a e-shopech. A od září dělám zpětné vazby. Je to taková analýza webu nebo e-shopu v PDF, co s ním jde dělat, jak ho vylepšit, aby byl uživatelsky přívětivější, s prodejními texty, ale i základy SEO. Nově jsem do zpětných vazeb zařadila i grafické návrhy "jak by to mohlo vypadat". Kromě toho konzultuji. Konzultuji nejen texty, jak je psát, ale i webové stránky a e-shopy. Jak je zlepšit, jak navrhnout homepage apod. Mám i své webové stránky (www.hakenovamichaela.cz).

Michaelo, co vás na své práci nejvíce baví?

Na copywritingu mě nejvíc baví hraní si se slovy. Když do jedné věty potřebujete dostat cílovou skupinu, emoce, výhody, klientovu představu o textu, a ještě klíčová slova. A nesmíte zapomenout na naladění textů, jak by měl znít a také aby vedl zákazníka tam, kam ho chcete navést. Na zpětných vazbách mám radost, když dostanu nový e-shop nebo web k analýze. Cítím takové nadšení, až budu moci pomoct klientovi navrhnout vylepšení stránek.

Můžete popsat své úspěchy i pády?

Úspěchy jsou s každým spokojeným klientem. Nejvíce mě těší jejich reakce na zpětnou vazbu. Představte si to: odešlete 30stránkový dokument, který je plný chyb, které jste našli na e-shopu a vy navrhujete, jak by to mohlo vypadat včetně grafického návrhu. Máte nervy, aby se klient neurazil, aby byl spokojený s výsledkem a nehodil vám to na hlavu. A pak si domluvíte konzultaci. Moje první otázka je: „Tak co říkáte zpětné vazbě?" A odpověď je: „Je to skvělé. Takhle jsem si to představovala. O některých nedostatcích vím, ale vy jste objevila spoustu chybiček, které by mě ani nenapadly. A ten grafický návrh patičky? Týjo. To si člověk říká, že takhle to vlastně chci. Takhle si to představuji." Tohle je úspěch.

Největší pád byl asi s covidem. Ti, co měli provozovny zavřené, utnuli výdaje jak na textaci, tak na zlepšování e-shopů.

Co byste ještě chtěla zlepšit a proč?

Já se zlepšuji neustále. Snažím se stále držet krok s trendy, ale i vypisovat svou ruku. A proč? Protože mám stále pocit, že nejsem dost dobrá. Že stále nevím všechno. Ale od svých kolegů vím, že je to správný pocit. Ten vás žene dál a pohání nezakrnět...

Proč jste si zvolila právě tento obor a kam jste se za poslední roky posunula?

Proč zrovna copywriting? Já jsem takový věčný student. Za dva roky jsem se naučila (teoreticky), jak postavit barák, abychom si ho mohli s manželem postavit. Naučila jsem se různé techniky a postupy od dřevostaveb po zděné domy. Jeden čas jsem se učila i to, jaké druhy prasklin v domě můžete najít a kdy už je to na statika. Nyní už to nepotřebuji. Ale používám tento obor ve svých textech, což je super. A svou energii zase mohu vložit do dalších oborů, které se ráda naučím, zorientuji se v nich a budu o nich moct psát. Copywriting o tom je. Musíte mít oborový přehled, abyste nepsali hlouposti. A tak se mohu dozvědět stále nové a nové věci.

Kam jsem se posunula? Za poslední roky?

Vybudovala jsem si své malé podnikání a komunitu ve FB skupině. To vše neustále zlepšuji, vylepšuji a přepracovávám.

Co plánujete do budoucna po profesní stránce?

Píšu knihu. Ještě nevím, zda před ní bude e (e-kniha) nebo papírovou. Bude o tom, jak si postavit dokonalý e-shop. A od září plánuji YouTube kanál pro členy mé FB skupiny e-shop a web, který prodává. Budou tam vzdělávací videa vztahující se ke knize.

Kdybyste nedělala svou současnou práci, co jiného by vás bavilo?

Asi nic. Já jsem totiž za celý svůj život nepřišla na to, co by mě bavilo. Konečně jsem to objevila.  

Je pro vás důležitý online marketing a jaké nástroje používáte?

Je pro mě důležitý, ale nemám na něj moc času. Mám svou FB skupinu, kde vzdělávám (většinou e-shopaře). Mám na ní dobré ohlasy, ale je trošku náročnější, protože jsem si nastavila 1x příspěvek od pondělí do pátku. Jedu takhle už skoro rok. Tam buduji svou značku, vyhledávám nové zákazníky, ale i s nimi komunikuji. Nové zákazníky vyhledávám i v jiných FB skupinách a tam s nimi komunikuji. Nicméně není na to tolik času. Plánuji ale FB reklamu právě na zpětné vazby.

V čem vnímáte výhody podnikání a v čem naopak určité nevýhody?

Musíte se hodně otáčet, abyste měla zakázky, klienty, a ještě si udržela nastavený standard, aby každý klient dostal stejně kvalitní službu. Musíte počítat s náklady, které máte. Nájem, internet, tiskárna, telefon, pojištění apod. Je toho hodně, než si řeknete, tak a tohle mám na jídlo.

Výhody? Mohu pracovat s dětmi doma. Je to komplikovanější a nemám na práci moc klid, ale dá se. Můžete si stanovovat čas, kdy budete pracovat, kdy vstávat. Nemusíte dávat propustku, když jdete k zubaři. A když mají děti prázdniny, nemusíte řešit, kdo je bude hlídat. To je pro mě to nejdůležitější.

Při jaké činnosti dokážete vypnout a odpočinout si?

Zahradničení. Buduji si doma malou japonskou zahradu. Oázu klidu a míru. Ale ta bude až když děti odrostou. Letos mě čeká hlavní část zahrady a moc se na to těším. Až zabořím ruce do hlíny a budu křičet na dceru, aby mi neutíkala do silnice. Vypnu, i když sedím na terase. Popíjím kávu a koukám do pole. Poslouchám vítr a zkrátka nic nedělám.