„Bereme jen tolik zakázek, kolik dokážeme reálně zpracovat,“ říká Kristýna Szkanderová, zakladatelka marketingové agentury

Jednou nohou v Praze, druhou v Ostravě. Tak vypadal život Kristýny Szkanderové (28 let) ještě před 5 lety. Studentka ekonomické fakulty VŠB-TUO se po bakalářkách vydala za prací do Prahy. Pendlovala tehdy mezi dvěma městy i mezi prací a školou. V Praze sbírala první marketingové zkušenosti v agentuře. Pak se potýkala se syndromem vyhoření a rozhodla se pro změnu – práci na volné noze. Nakonec předloni slovo dalo slovo a Kristýna se svou parťačkou Terezou Fišer založila vlastní marketingovou agenturu.

Kristýno, jak se to stane, že člověk ve 28 letech založí vlastní marketingovou agenturu?

Prošla jsem si, co se marketingu týká, opravdu pěkně pestrou směsicí práce. Po letech, která jsem strávila na projektech někoho jiného, jsem se konečně rozhodla pro vlastní firmu. Protože na svém se vždycky člověku dělá tak nějak líp. Na naši agenturu jsem hrdá a konečně mohu říct, že všechno, co dělám, mě stoprocentně baví a naplňuje. A hlavně si opravdu stojím za tím, že nejsme běžnou marketingovou agenturou a baví nás dělat věci trochu jinak, než je obvyklé.

A proč zrovna v Ostravě? Proč jste nezůstala v Praze?

Ostrava je moje láska. Narodila jsem se tu, zkusila jsem žít jinde, a nakonec jsem se rozhodla pro život v Ostravě. Loni jsme si zde s partnerem koupili byt, takže pracuji na zútulňování domova a zároveň budování firmy, ve které pracujeme celorepublikově. V Praze však máme řadu klientů, takže stejně se do Prahy pravidelně a moc ráda vracím.

Co vám z vašich ryze pražských let nejvíc utkvělo v hlavě? Jaké pracovní zkušenosti jste tehdy získala?

V Praze jsem bydlela na Letné, ten čilý ruch, cinkání tramvají a kafe nebo prosecco na každém rohu nebo výhled v parku s Prahou na dlani, jsem vážně milovala. Našla jsem si tu spousty přátel, s některými kamarádkami se scházíme dodnes. Působila jsem zde tři roky v poměrně velké a známé marketingové agentuře, která se specializovala na sociální sítě. Z juniora jsem se zakrátko vypracovala na team leadera a zodpovídala za komunikaci na sítích značek jako Aquila, Hellmanns, Huawei, Teta Drogerie, Dr. Max, LOYD a mnoho dalších. Tady jsem si poprvé zkusila, jak důležité je dělat správně community management. Když tuhle komunikaci se zákazníky podceníte, je to cesta do pekla.

Proč jste vlastně přešla na volnou nohu a kdy?

V lednu 2018, to byl pro mě zlomový rok. V pražské agentuře jsem si prošla téměř syndromem vyhoření. Práce mě přerostla. A čím víc jsem se snažila, tím víc toho bylo a tím bezradněji a neschopněji jsem se cítila. Do toho přišly zdravotní problémy a řekla jsem si dost. Nechala agenturu agenturou a začala jsem pracovat sama na sebe. Najednou jsem byla pánem svého času. Od velkých brandů jsem se přesunula k menším značkám a startupům, kterým jsem ukazovala, jak dělat sociální sítě. Připravovala jsem jim strategie pro sítě, podle kterých se pak realizoval obsah i reklamy. I tady jsem byla silná v community managementu a v krizové komunikaci obzvlášť.

Mimo to jsem pořádala workshopy pro veřejnost i pro firmy a lektorovala kurzy sociálních sítí pro Czechitas nebo pro PR akademii pro neziskovky. V Ostravě jsem se taky stala ambasadorkou marketingové komunity Pavlíny Louženské #holkyzmarketingu.

Vypadá to, že vznik vlastní agentury byl logickým vyústěním celé vaší dosavadní marketingové cesty, jestli se nemýlím?

Nemýlíte. V roce 2019 jsme do toho s Terezou pořádně šláply a založily společnost We Are Signature. Přestože jsme nikdy neměly ambice budovat vlastní agenturu, považuji založení firmy za své nejlepší rozhodnutí a splněný sen. Sen o tom, že se marketing dá dělat i jinak, než je obvyklé.

Čím se liší chod vaší agentury od těch běžných digitálek? V čem jste jiní?

Především se nechceme prací zničit. Proto si bereme jen tolik zakázek, kolik dokážeme reálně zpracovat, a to v kvalitě, za kterou se nemusíme stydět. To nebývá úplně obvyklé. Někde berou zakázky hlava nehlava, junioři to nějak slepí a pak to tak vypadá. Tohle u nás fakt nehrozí. S Terez budujeme tým nezávislých odborníků, kdy každý ovládá některou z částí digitálního marketingu na jedničku. Klienti jsou pro nás obchodní parťáci, nejen zakázková kolonka v excelu. Základ naší práce se stále točí kolem sociálních sítí, to prostě umíme nejlépe. Ale vedeme také PPC kampaně a pomáháme s budováním brandů: umíme to od tvorby strategie, přes vizuální identitu a tvorbu webů, až po realizaci strategie v různých mediálních kanálech. Taky hodně školíme, např. pro značky jako je L‘ORÉAL, CzechInvest, Feedo a mnoho dalších.

Aktuálně už první zahraniční vlaštovky v portfoliu mámeFOTO: Kristýna Szkanderová, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Je něco, na čem si ve své agentuře vážně zakládáte?

Na naší firemní filozofii. Pracujeme jen pro značky, kterým sami věříme. Máme je rádi, podporujeme je a stojíme si za tím, že jsou kvalitní. Pro mě marketing není jen otravná reklama, ale prostředek, jak lidi upozornit na věci, které jsou fajn a fungují. Bohužel, marketing dělají i firmy, kterým jsou lidi ukradení, a tak s bombastickou reklamou prodají kupu „šmejdů“. Není se pak čemu divit, že spotřebitel reklamě často nevěří a že se slovo marketing často pojí s velmi negativním významem.

Co s We Are Signature plánujete do budoucna?

Chceme naši firmu nadále rozšiřovat. Růst jak u nás, tak expandovat do zahraničí. Aktuálně už první zahraniční vlaštovky v portfoliu máme, třeba švýcarský e-shop s nábytkem. Ale lákají nás i další země.

Kdybyste nedělala svou současnou práci, co jiného by vás bavilo?

Jako malá jsem nechtěla být ani paní učitelkou, ani kadeřnicí. Chtěla jsem se stát tiskovou mluvčí. Legrace. Kdybych nepracovala jako markeťačka, určitě bych si otevřela kavárnu nebo bistro, to se mi vždycky fakt líbilo. Anebo bych provozovala veterinární ordinaci, láska ke zvířatům, hlavně psům, mě provází celý život.

Co se vám v profesním životě skutečně povedlo a co byl tak trochu fuck up?

Agentura We Are Signature je v tomto směru strop a životní naplnění. Na počátku nás spousta lidí odrazovala, prý založit si další reklamní agenturu nemá smysl, konkurence na každém kroku. Ale nedaly jsme se a naše agentura žije a prosperuje. A začíná si letos psát již 3.rok existence. Další milník v mé kariéře představuje spolupráce s Michelle Losekoot, které si profesně velmi vážím. Když mě Michelle oslovila s nabídkou spolupracovat na marketingu pro módní značku Pura Vida, skoro jsem skákala radostí. Nesmírná čest, a hlavně radost pro mě. Děkuji, Michelle.

Jak moc ovlivnil vaše podnikání koronavirus?

Ovlivnil, ale naštěstí ne tak fatálně jako jiné obory. Ještě že jsem si neotevřela to bistro, že...Můj obor kvete. Po minulém roce, kdy byly firmy z covidu jako opařené, přišlo oživení. Už od podzimu jsme zase v jednom kole. Firmy si uvědomily, že mohou alespoň pracovat na brandu, vylepšovat weby, strategie, přejít z retailu čistě do on-line prostředí apod. Kdo se teď nenechá převálcovat, bude mít v dalších letech velký náskok konkurenční výhodu. Mimo to, některé obory jako on-line supermarkety, hygiena, nebo e-commerce obecně za korony dokonce rostou, a to skokově.

Co nejraději děláte ve volném čase? Co vám zaručeně dobije baterky?

Miluju cestování. Než přišla korona, cestovali jsme s partnerem poměrně dost. Asi nejvíc se nám líbilo předloni na Srí Lance s přeletem na Maledivy, takové dobrodružství a exotiku si člověk dopřeje maximálně párkrát za život. Moc jsme si to užili. Ve volném čase taky ráda vařím a peču a neustále zkouším nové zdravější variace receptů. Každodenní život mi zpříjemňuje naše biewer teriérka Carrie, která se stala nepostradatelným parťákem do (ne)pohody.