Jak a kdy se začít inspirovat e-mailovým marketingem konkurence?

E-maily patří k jedněm z nejkonverznějších kanálů, a proto není velkým překvapením, že představují jeden ze základních prodejních kanálů malých i velkých e-shopů. Newslettery jsou pro každého marketéra skvělou výzvou a výsledky rozesílky nekompromisně ukazují, zdali jste se rozhodli správně, nebo někde děláte chybu. Naštěstí máte možnost poučit se i z chyb konkurence.

Ve schránce je to jak na tržišti

S optimalizací newsletterů vám pomáhá samotný nástroj, který používáte. Ty pokročilejší vám dnes nabízí velmi detailní statistiky, A/B testování a automatizaci/personalizaci, díky které dokážete zákazníka oslovit ve správnou chvíli se správným momentem. Pokud se však ve světě e-mailového marketingu pohybujete už nějakou dobu, dostanete se do bodu, kdy by vás měla začít zajímat také konkurence. Třeba už jen kvůli tomu, abyste zjistili, jak na webu sbírá leady a jak často newslettery posílá.

Bylo by naivní myslet si, že inbox není tržiště, kde si pozornost získá nejhlasitější prodejce, který dokáže kolem dokola vyřvávat ty nejatraktivnější nabídky. Ve skutečnosti je česká e-commerce scéna relativně malá a inbox zákazníka ještě menší. Lze předpokládat, že průměrný uživatel denně dostane desítky promoakcí. Pro zajímavost jsem se koukl do schránky adresy, která je moje osobní a používám ji pro objednávání z e-shopů. Pohybuji se kolem 40 až 50 přijatých newsletterů denně. To rozhodně není málo a jen to ukazuje, že zaujmout zákazníka je boj.

Nepřehlížejte, čím krmí zákazníkův inbox konkurenční e-shop

V takovém zástupu newsletterů zaujme z logických důvodů na první dobrou ten, který je vidět často, ve správnou dobu a promlouvá tím správným jazykem. Asi vůbec nejrychlejší cestou, jak začít špehovat konkurenci, je přihlásit si její newsletter. Určitě doporučuji na nějakou separátní e-mailovou adresu. Z přijatých newsletterů dokážete vyčíst hromadu věcí od grafického layoutu po způsob, jakým jsou komunikovány akční nabídky. Bohužel při sledování většího množství konkurentů se člověk snadno v přijatých newsletterech začne ztrácet. Abyste navíc mohli udělat nějaké závěry, potřebujete mít dostatečné množství dat a ta následně analyzovat, což taky není úplně hračka.

Řešení této marketingové výzvy se rozhodli přinést zakladatelé českého nástroje Mailhunt. Jedná se o webovou aplikaci, která vám umožňuje monitorovat newslettery konkurence na jednom místě. Nemusíte se nikam přihlašovat (v nabídce je přes 500 webů a jejich počet rychle roste, chybějící můžete jako uživatel navrhnout) a navíc máte k dispozici statistiky, chytré přehledy a další vychytávky.

Nejčastější čas rozesílky, fráze v předmětu i průměrná sleva

Měl jsem možnost Mailhunt prozkoumat s placeným tarifem PREMIUM, který nabízí absolutně všechny funkce. V rámci bezplatného tarifu máte možnost sledovat pět webů a dostanete se k základním statistikám jako je průměrný počet e-mailů za určité časové období, nejčastější čas rozesílky, nejčastější den rozesílky, používané nástroje a trend aktivity, tedy to, zdali e-shopy posílají e-maily nyní častěji než v minulosti. Velkou výhodou nástroje je přístup k historii e-mailů. Pokud se tedy potřebujete inspirovat, případně se podívat na konkrétní události (Vánoce, Valentýn, První máj…), vše snadno dohledáte. Ke konkrétním newsletterům si snadno napíšete přímo v aplikaci poznámku či si je uložíte do oblíbených.

Inspirovat se newslettery konkurence nemusí být časově náročnéFOTO: Mailhunt, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Mezi pokročilými funkcemi najdete například kompletní analýzu předmětu, díky které se dozvíte, jaká slova e-shopy v předmětech nejčastěji používají, jaké nabízí nejčastěji výše slev, zdali používají smajlíky a jaké z nich jsou populární, zdali používají CAPS LOCK a jak moc je oblíbená interpunkce. Tyto údaje se hodí do krámu hlavně copywriterům, protože zrovna předmět zásadně rozhoduje o open rate. Zajímavou sekcí jsou také reporty, kde si jako e-mailový stratég dokážete udělat dokonalý přehled o celých kategoriích webů od módních e-shopů přes online supermarkety až po cestovky.

Vyzkoušejte sledovat konkurenci

Tvůrci spustili Mailhunt nedávno a aktivně sbírají zpětnou vazbu, na základě které se v aplikaci objevují každý týden novinky a další funkce. Pokud tedy řešíte (nebo chcete začít řešit) newslettery a e-mailing, dává smysl si aplikaci vyzkoušet. V odběrech naklikáte konkurenci a během pár minut se dozvíte to, co byste zjišťovali dost možná týdny. Stačí se bezplatně zaregistrovat na oficiálním webu mailhunt.cz. Závěrem nezbývá už jen dodat, že monitorovat e-mailový marketing konkurence dává smysl zcela bez diskuze.

Markeťáci se naučili monitorovat pozice ve vyhledávačích, mediální výstupy i PPC kampaně, ale na newslettery se pořád tak trošku zapomíná. A je to škoda, protože zrovna e-mailing dokáže mít hodně zajímavou návratnost. Nemluvě o tom, že slouží také jako komunikační kanál a cesta, jak zůstat se zákazníkem dlouhodobě v kontaktu bez větších investic.