Společnost innogy v nové kampani komunikuje asistenční služby zdarma

Dodavatel plynu a elektřiny innogy spouští novou kampaň a láká potenciální zákazníky na asistenční služby zdarma jako bonus k odběru energií. Profesionální domácí asistenci, která zahrnuje služby opravářů, zámečníka a řemeslníků pro rychlé a pohodlné vyřešení poruch či havarijních situací v domácnosti, vykresluje jako nezbytnost pro udržení harmonické atmosféry doma. Kampaň z dílny agentury VMLY&R je nasazena od 16. srpna a poběží celý podzim hlavně v TV, rádiu a online prostředí.

Asistenční služby mají dvě úrovně pojistného krytí a poskytují se až na tři roky zdarma. Základní varianta obsahuje zajištění opraváře v případě poruchy spotřebiče v domácnosti, pokročilá je rozšířená o služby zámečníka v případě zablokování dveří a zajištění řemeslníka v havarijních situacích. „Nabídka asistenčních služeb nebo možnost prodloužené záruky je populární napříč odvětvími. Z interních spotřebitelských dat víme, že pro nadpoloviční většinu zákazníků má takový bonus vyšší vnímanou hodnotu než například finanční odměna. Právě nabídka asistenční služby zdarma na zájem o krytí před nečekanými haváriemi ze strany zákazníků dobře odpovídá,“ říká Václav Podzimek, Customer Communication Manager společnosti innogy.

Atraktivní bonus ke sjednání pojistného produktu na odběr elektřiny či plynu komunikuje nová kampaň z dílny kreativní komunikační agentury VMLY&R. „Komunikaci produktového benefitu jsme postavili na léty prověřeném insightu – pro pohodovou atmosféru doma je klíčové, aby všechny spotřebiče a další vybavení v domácnosti správně fungovaly. Když doma něco nefunguje, je atmosféra zkrátka napjatá a odráží se to negativně i na vztazích mezi členy domácnosti,“ říká František Mareš, Account Director VMLY&R.

„Kreativní koncept kampaně je jasně daný, ale to neznamená, že se do jednotlivých exekucí nedá přinést něco nového. Ladili jsme role našich hrdinů, styl humoru a zároveň i výtvarnou a estetickou stránku. K tomu všemu významně přispěla režisérka Jasmina Blaževič,“ říká Miloš Kočí, kreativní ředitel VMLY&R.

Třicetisekundový spot s reklamním sloganem Ať vám to doma klape je od 16. srpna nasazen v TV a v délce 10 s bude promítán také jako sponzorský vzkaz před začátkem televizních pořadů. Pro účely digitální komunikace vznikly zkrácené verze spotu se stopáží 15 s a bumper formáty v délce 6 s. Kampaň zaměřená na akvizici nových klientů poběží kromě TV také v rádiích, v online prostředí a na pobočkách v místě prodeje celý podzim.