Chatovací bot na stránce během minut – srovnání chatbotových platforem

Obliba chatbotů mezi firmami rychle roste a za chvilku bude velmi málo firemních webů bez chatového okýnka, které si s vámi rádo popovídá v kteroukoliv hodinu. Není se čemu divit. Chatboti svojí interaktivitou šetří jak čas uživatelů, tak čas živoucí zákaznické podpory na straně firmy.

Do chatbota lze neustále přidávat nové často kladené dotazy a vyhnout se (částečně) emailům nebo telefonátům zmatených zákazníků. A i když se jedná v podstatě o vyhledávač v přednastaveném textu, tak forma dialogu působí mnohem přívětivěji než odkaz na dlouhý seznam otázek. Co dělat, když chcete chatbota na stránky pořídit a nemáte čas na to ho programovat zcela nového? Můžete vyzkoušet jednu z následujících platforem, která vám integraci chatu na stránky umožní.

Mobile Monkey

Mobile Monkey je chatbotová platforma pro Facebook Messenger. Jedná se o nejlepší chatboty pro marketéry, protože Mobile Monkey se přímo zaměřuje na propojení chatbota s kampaněmi a umožňuje i rozesílání reklamních SMS. V marketingu i obchodu také oceníte to, že chatbot Mobile Monkey sbírá leady a exportuje je do přehledné excelové tabulky.

Flow XO

Flow XO vám umožní vytvářet chatboty napříč různými platformami, takže na rozdíl od Mobile Monkey nejste omezeni používáním Facebook Messengeru. Vytváření i integrace chatbota na stránku je s tímto nástrojem velmi intuitivní a zvládne ji opravdu snad každý. Díky neplacené verzi si můžete Flow XO nejdříve bez problémů vyzkoušet a zdarma vytvořit až 5 chatbotů (přístup k nim ale ztratíte po 500 interakcích).

ChatterOn

Nejjednodušší a nejrychlejší chatbot builder, který je v současnosti dostupný. K dispozici s ChatterOn máte 20 vzorových chatbotů a velkou spoustu možností, jak si svého chatového botíka upravit přesně podle sebe. Nemusíte za něj platit, pokud měsíčně nepřesáhnete 15 000 zpráv, což znamená, že by po ChatterOn měly sáhnout například startupy a menší firmy.

Botsify

Dobře nastavený chatbot toho zvládne hodně, ale přece jenom nastane chvíle, kdy si se zákazníkem s velmi specifickým problémem neporadí. Platforma Botsify nabízí velmi šikovný nástroj s názvem Human Takeover, kdy bot po nezvládnutí požadavku automaticky předá zákazníka reálnému člověku na straně podpory.

Ne každý bot je stejně užitečný FOTO: Luis J., licence: Creative Commons Zero (CC0)

TARS

Velmi dobrá platforma pro firemní chatboty. V TARS můžete vytvořit jak integrovaného chatbota na hlavní webovou stránku, tak samostatnou dopadovou stránku s chatem. Za velkou výhodu považujeme široký výběr vzorových chatbotů, kterých je zde skoro tisícovka a jsou rozdělení podle jednotlivých odvětví byznysu.

Chatfuel

Další platforma pro chatboty speciálně určená pro Facebook Messenger. Nenabízí tak rozsáhlé možnosti pro markeťáky jako Mobile Monkey, ale má velmi příjemné uživatelské prostředí a velkou knihovnu vzorových chatbotů. Za chvilku dokáže svého chatbota v Chatfuel vytvořit i úplný začátečník bez developerských znalostí.

PandoraBots

Tato platforma nabízí nejširší možnosti z našeho seznamu, ale také vyžaduje už alespoň základní znalost programování a větší trpělivost. Lidé se správnými zkušenostmi dokáží v PandoraBots postavit opravdu výstavní chatbotové kousky a vytvořené chatboty lze pak integrovat na stránky nebo do mobilních aplikací.