Wunderman Thompson připravil pro innogy 20 tisíc videí

Dodavatel energií innogy zapojil do své jarní kampaně nový formát e-mailingu. Videa s dynamicky generovaným personalizovaným obsahem, ve kterém vybraní zákazníci innogy obdrží na míru vytvořený video vzkaz. Netradiční rozesílka je součástí kampaně, která podporuje komoditní produkt Optimal. Kampaň vznikla ve spolupráci agentur Wunderman Thompson a VMLY&R.

Tisíce videí s personalizovaným obsahem

Osobní oslovení v newsletterech a v e-mailové komunikaci obecně je už v současné době samozřejmostí. Osobní video, to už je trochu vyšší liga. Navíc když takových videí chcete poslat tisícům zákazníků. Právě tento netradiční způsob komunikace si v rámci aktuálně probíhající kampaně pro innogy úspěšně vyzkoušela agentura Wunderman Thompson.

„Personalizace postavená na datech je základ všeho, co ve Wunderman Thompson pro klienty děláme. Ve středu všeho je zákazník a jeho pozitivní zkušenost se značkou. Personalizovaná videa jsou tedy logicky dalším rozšířením našich komunikačních možností. Videa, pro jejichž přípravu jsme využili technologii společnosti Motionlab, posíláme na databázi více než 20 tisíc adres. Každý ze zákazníků tak obdrží svůj video personalizovaný vzkaz s osobní nabídkou,“ vysvětluje Kateřina Doležalová, Strategy & CX Director z Wunderman Thompson.

Součástí e-mailu je zmíněné video, ve kterém k zákazníkům promlouvá jedna z hlavních tváří kampaně – herec Pavel Šimčík. Ve videu oslovuje každého adresáta jeho jménem, zmiňuje individuální nabídku zákazníkovi na míru a ve videu se dokonce objeví i adresátovo jméno na samolepícím lístečku na lednici. Vše na zákazníka působí dojmem, jako by bylo video natočené pouze a jen pro něj. Ve skutečnosti však 20 tisíc videí vzniklo kombinací předtočeného materiálu a kvalitně sesbíraných a analyzovaných dat právě za pomoci technologie Motionlab.

Souběžně s novou formou komunikace běží ale i klasická rozesílka jako součást A/B testování. „Na jinou skupinu zákazníků posíláme i standardní newsletter a po ukončení celé kampaně budeme vyhodnocovat celkovou úspěšnost obou variant,“ doplňuje Václav Podzimek, Customer Communication Manager z innogy.

innogy je jistota

Letošní kampaň pro innogy vzešla opět ze spolupráce agentur Wunderman Thompson a VMLY&R (obě součástí sítě komunikačních agentur WPP). Objevuje se napříč celým mediamixem. Její součástí jsou televizní spoty a sponzoringová videa, spoty v rádiu, komunikace na zákaznických centrech, aktivační event v ulicích desítek měst, interní komunikace a samozřejmě online formáty.

„V rámci cílení na jednotlivé skupiny zákazníků jsme připravili i speciální obsah pro matky s dětmi. Tady probíhá komunikace převážně v onlinu, cílová skupina má i vlastní landing page a pro komunikaci využíváme hlavně postavu maminky v podání Petry Špindlerové,“ prozrazuje Václav Podzimek.