„Kdybych měla říct, v čem jsme opravdu silní, tak je to SEO, PPC a e-mailing,“ říká Lucie, která vede reklamní agenturu

Lucie Lukešová (41 let) vychovává dvě dcery (12 a 4 roky). Kromě rodiny ji zaměstnává reklamní agentura Eximia CZ. Jak sama říká, v marketingu je jako ryba ve vodě, protože se v této oblasti pohybuje už od roku 2005. Začátky její kariéry ale nebyly vůbec snadné. Od 17 let se o sebe musela postarat sama, a tak se živila „čím se dalo“. Jak se dostala k marketingu a jaké služby její agentura nabízí?

„Když mě máma vyhodila v sedmnácti letech z domova, padl dočasně plán jít na vysokou a musela jsem se o sebe postarat. Živila jsem se kdečím. Pracovala jsem za barem, pak jsem překládala na cizineckém oddělení v nemocnici, v bance až jsem se dostala k novinařině. Psala jsem do různých novin a časopisů, a nakonec zakotvila jako reportérka v TV Nova,“ popisuje svůj příběh Lucie. Dodává, že odtud to byl jen krůček k PR a následně marketingu. V roce 2006, když oslavila 26. narozeniny, dostala nabídku rozjet úplně novou firmu – autopůjčovnu. Projekt se jí tehdy povedl a ASAP Rent car, s.r.o. je jednou z největších autopůjčoven v Česku.

Později se rozhodla dodělat si také vysokou školu. „Vejšku jsem si dodělávala už s první dcerou, která se narodila v roce 2008. Bylo to náročné období, starat se o malé dítě, studovat, a ještě jsem řídila firmu. Byl to skutečně masakr. Je ale pravda, že jsem měla skvělé zázemí. Pracovala jsem z domova a vedle kanceláře jsem měla místnost, ze které jsme vytvořili improvizovaný dětský pokoj,“ pokračuje ve svém vyprávění Lucie.

V autopůjčovně se naučila vše o marketingu tím, že musela reagovat v té době na velmi dynamické změny, kdy offline ztrácel na síle a online byl velmi efektivní. „Nicméně po sedmi letech jsem byla na své pozici ředitelky unavená z provozních záležitostí a chtěla jsem dělat to, co mě bavilo nejvíc – marketing a obchod. Rozhodnutí pak bylo celkem snadné. Navíc ASAP je dodnes mým klientem, takže mám to štěstí, že se mohu nadále dívat, jak mé dítě roste, a i se na tom trošku stále podílet,“ říká Lucie, která se rozhodla založit vlastní reklamní agenturu Eximia CZ.

Agentura se zaměřuje na online marketing. „Kdybych měla říct v čem jsme opravdu silní, tak je to SEO, PPC a e-mailing. Děláme i sociální sítě, ale přiznám se, že těch se bojím. Cítím velkou odpovědnost vůči klientům, aby byla naše práce přínosem a precizně zvládnutá, ale u sociálních sítí je stále riziko, že se „něco“ zvrtne. Když vidím, čeho jsou lidé v komentářích schopni, vždy když běží nějaké kampaně, doufám, že se na klienta nenalepí nějaký hater,“ pokračuje.

Optimalizace pro vyhledávače neboli SEO je jednou z hlavních pilířů Lucčina podnikání. Proč je SEO dnes tak důležité? Na to má Lucie jednoduchou odpověď. „Pamatuji si, jak pár let zpátky někteří markeťáci tvrdili, že SEO je mrtvé. A svým způsobem měli pravdu. SEO, jak ho některé firmy dělaly v té době, bylo opravdu neperspektivní. Weby často zabanové kvůli nekalým praktikám a kdo nepochopil filozofii Google, neměl šanci dostat web nahoru. My v těch změnách ale viděli naopak velkou příležitost,“ vysvětluje. Dodává, že SEO je náročné, v konkurenčních oborech drahé a je potřeba se neustále vzdělávat. Zároveň ale vnímá u svých klientů, že SEO má mnohem lepší konverzní poměr na návštěvu než jiné zdroje návštěvnosti. Navíc má trvalejší charakter.

„Když se mě před dvěma lety někdo ptal, proč má dělat SEO, přestože se mu teď tak daří a fungují PPC, tak jsem mu řekla, že právě v době hojnosti je nejlepší do SEO investovat. V té době jsem spíš myslela na ekonomickou krizi, která může kdykoliv přijít. No a dnes jsou ti, kteří do SEO investovali v pohodě. Bohužel se ale obrací i klienti, kteří mají jen PPC a dnes nešťastně hledí, jak šíleně se zdražují PPC. Na SEO se jim dnes dávají peníze hůř, protože přínos mohou očekávat až za pár týdnů / měsíců,“ pokračuje ve svém vyprávění Lucie. Doplňuje, že klíčová slova jsou pro ni mnohem víc než „jen“ SEO a učí klienty, když už si nechají analýzu zpracovat, aby měla také nějakou hodnotu a využili ji na 100 %. Základem úspěšného podnikání je dokázat nabídnout klientovi něco navíc. Lucie vnímá největší sílu své reklamní agentury právě v získaných zkušenostech. „Zaměstnávám pouze zkušené lidi, přestože jsou dražší. Nikdy bych si nedovolila, aby se někdo z mých lidí učil za peníze klienta, jak je zvykem u velkých agentur. Ano, nemusí online marketing vyjít podle našich představ, ale nikdy nesmí být důvodem špatně odvedená práce,“ říká. Zároveň dodává, že je velmi důležité dobře nakombinovat SEO, PPC a srovnávače tak, aby vše dávalo smysl. „Proč platit drahá klíčová slova v PPC, když se nám podaří dostat web na první pozici Google? Neustále sledujeme všechny online kanály a kombinujeme je tak, aby byl přínos co nejlepší a ekonomicky dával smysl,“ vysvětluje.

Své klienty získává pouze na doporučení a s většinou spolupracuje dlouhodobě. Do budoucna plánuje držet krok s dobou. „Snažím se neustále vzdělávat v SEO, abych něco nezaspala a pak samozřejmě analytické nástroje. Alespoň trochu si také stále držím PPC, sociální sítě a e-mailing, abych se mohla bavit na úrovni s klienty i kolegy. Ale je to čím dál těžší. Dříve byly velké změny jednou za dva roky, pak za rok a nyní jsou v podstatě stále nějaké. Proto se také online marketing v posledních letech roztříštil na jednotlivé specializace,“ říká Lucie.

Ve volném čase Lucie nejraději cestuje, perfektně si tak vyčistí hlavu. „Navíc cestování považuji i za jednu z nejlepších forem vzdělávání dětí,“ uzavírá.