Meme marketing 2. díl: Poučte se z chyb Alzy a Českých drah

V 1. dílu seriálu o meme marketingu jsem vám slíbila, že vám ukážu firmy, které podle mě meme marketing dělají nejlépe na celém internetu. Ta chvíle přichází právě teď. Používání memes v marketingu už se stalo poměrně běžným – jak u malých lokálních firem, tak u velkých firem typu Alza nebo Heureka. Pojďme se podívat na nejzajímavější firemní memes!

Netflix + meme marketing = 74 milionů sledujících

Streamovací služba Netflix je proslulá obrovským počtem sledujících na sociálních sítích. Na Twitteru má přes 11 milionů sledujících a na Facebooku má stránka Netflixu 74 milionů lajků. Částečně za to určitě může jejich meme marketing. U Netflixu se můžete spolehnout na to, že pokud existuje nějaký trend, populární formát nebo obrázek, který je hojně upravován a sdílen, sveze se brand na této vlně popularity.

Teď jeden příklad za všechny momenty, kdy Netflix úspěšně použil memejacking. (Pojem najdete vysvětlený v 1. dílu série.) Koláž jódlujícího dítěte z Walmartu, které se stalo virálním v roce 2018, s výstřižkem ze seriálu Riverdale.

Lidé video chlapce nejrůzněji upravovali, dělali remixy, nakonec byl i v talkshow u Ellen. A Netflix neváhal si z jeho slávy také ukrojit. Hashtag yodeldale nasbíral na Twitteru 25 600 lajků, zobrazilo si ho tam přes 800 tisíc lidí a na Facebooku video vidělo přes milion lidí. Nabízel by se komentář „přitom taková blbost, co“?

Obrovský úspěch měla také kampaň Netflixu k filmu V pasti (Bird box), která byla postavena z velké části na meme marketingu.

Meme marketing Netflixu

FOTO: Twitterové účty Netflix a Bird Box Memes, licence: Creative Commons Zero (CC0)

 

Díky memes z dílny Netflixu (a později i tisíců dalších účtů) s fotkami z filmu kolujícím na internetu film zlákal velké množství diváků, které by třeba jinak neoslovil. (Co si budeme povídat, recenze nebyly nejlepší.) Zvlášť vysokou koncentraci memes najdete na oficiálních komických účtech na Facebooku, Twitteru a Instagramu @Netflixisajoke.

V Česku vedou v memes Alza a Heureka

Alza je v čele e-commerce Česka a Slovenska, a co se týká digitálního marketingu, rozhodně také nijak nezaostává. Alzáka sice můžete nenávidět, ale jedno mu musíte nechat: funguje. A má kolem sebe tým lidí, kteří bodují vlastním formátem memes, kterými zpravidla pružně reagují na aktuální politickou a společenskou situaci.

Meme marketing Alzy

FOTO: Alza, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Na Alze oceňuji také schopnost krizové komunikace srovnatelnou s americkým řetězcem Wendy's.

Krizová komunikace Alzy

FOTO: Facebook Alza, licence: Creative Commons Zero (CC0)

I mistr „memař“ se někdy utne a mezi méně podařené memes Alzy patří neoriginální templaty s ohranými hláškami nebo snaha o využití legendární skupiny Geografické memíky pro zcestovalé pepíky, kterou většina členů skupiny odsoudila. Kvůli Alze totiž mimo jiné přišlo do skupiny velké množství lidí, což zhoršilo kvalitu příspěvků ve skupině, a nakonec vyústilo ve zmrazení skupiny jejím zakladatelem.

Při použití memes pro komunikaci brandu bude vždy nasnadě jistá kontroverze. Nemají memes sloužit jen pro zábavu subkultur? Není jejich využití v reklamě špatné? Nekazí firemní memes poslední místa upřímné radosti a zábavy na internetu bez postranních úmyslů? Možná, že ano. Každý markeťák si v této otázce musí sám sáhnout do svědomí. Více se o kauze Geografických memíků dozvíte třeba v tomto dílu Mikýřovy úžasné pouti internetem.

Méně povedené pokusy Alzy o meme marketing

FOTO: Facebook Alza, licence: Creative Commons Zero (CC0)

I Heureka je výborná v reagování na aktuální kauzy a situace. Legraci si udělala například z poslance Volného nebo povolení nočního vycházení pro pejskaře. Bohužel ale, jak vidíte na třetím obrázku, se často snaží až příliš. Vtípek „dárky-párky“ nemůže zabodovat, ani když je v teď tak populárním formátu „screenshotu“ chatové komunikace.

Meme marketing Heureka

FOTO: Facebook Heureka, licence: Creative Commons Zero (CC0)

To je vlastně možná nejčastější chybou, které se firmy při meme marketingu dopouštějí. Přílišné tlačení na pilu.

Zoot a České dráhy příliš tlačí na pilu

Když se dívám například na „vtipné“ příspěvky Zootu (jehož marketing je obvykle skvělý, nechápejte mě špatně), mám pocit, že se zkrátka příliš snaží. Jako kdyby měli v reklamním kalendáři okénko „vtipná hláška“ a prostě museli něco vymyslet. Snad proto má většina zootích vtipů stejný, genderově zatížený princip.

Je to vtipné?

FOTO: Facebook Zoot, licence: Creative Commons Zero (CC0)

Jak ale vidíte podle počtu lajků a sdílení, na cílovku to zjevně i přes nedostatek kreativity docela dobře funguje. Stejně tak jako například nedávno zveřejněné video Českých drah, které má na Facebooku přes milion zhlédnutí. Já s ním mám ale několik problémů.

1. Jerusalema challenge vznikla v únoru roku 2019. Zmiňovala jsem už, že kouzlo memes je v tom, že mají být aktuální? 
2. Proč všichni zaměstnanci vypadají, že jsou ve videu za trest?
3. Bylo to opravdu nutné?

Je sice pravda, že roztančené video přineslo Českým drahám několik článků v médiích, ale titulky jako „Bizarní klip Českých drah baví internet“ asi nebyly tím, po čem toužily. A dle rozporuplných reakcí internetových uživatelů zjevně nebylo ani samo video tím, co by toužila vidět většina lidí.

V posledním dílu seriálu o meme marketingu se podíváme na to, jak můžete ve své digitální marketingové strategii být více jako Alza, méně jako České dráhy, ale především, jak opravdu efektivně využívat memes pro dobro vaší firmy.